ขยายความสิ่งที่ผมพูดในงาน Meeting ครั้งที่ 6 ของ กลุ่ม E-commerce เชียงใหม่
เสียดายที่สถานที่จัดงานไม่มีจอมอนิเตอร์ เลยถือโอกาสย่อยออกมาเป็นบทความพร้อมรูปภาพประกอบให้ได้ลองติดตามกันครับ
งานนี้มีเพื่อนๆ หลายท่านร่วมกันถ่ายทอดประสบการณ์ในการทำธุรกิจ e-commerce
- น้องอ้อ แชร์ประสบการณ์ทำการตลาดผ่าน Facebook ads การจัดการกับลูกค้าไทย และคำถามแปลกๆ จากคุณลูกค้า
- พี่ทอม เล่าประสบการณ์จากการขายสินค้าบน etsy โอกาสของสินค้า handmade ไทย
หัวข้อที่ผมพูดนั้นนำมาจากคำถามที่ได้จากการพูดคุยแลกเปลี่ยนกับเพื่อนๆ ทางอีเมล์ และหลายๆ ท่านทางโทรศัพท์ นั่นก็คือ “ขายสินค้าอะไรดี“
สำหรับคนที่่เริ่มต้นขายของออนไลน์ ผมคิดว่ามี 2 คำถามหลักๆ คือ
- ขายอะไรดี ?
- ขายยังไงดี ?
ในบทความนี้เราจะโฟกัสกันที่คำถามแรก นั่นคือ “ขายอะไรดี”
Table of Contents
เริ่มต้นขายของออนไลน์ ขายอะไรดี ?
คำถามนี้ผมคิดว่าเกิดขึ้นในใจของคนที่เริ่มต้นแบบว่างเปล่าจริงๆ และพกความมั่นใจมาเต็มกระเป๋า
อยากสร้างรายได้เสริม อยากเริ่มต้นสร้างธุรกิจ อยากออกจากงานประจำ แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นขายอะไรดี
…คนนั้นก็บอกของใน 7/11 ซิ
…คนนี้ก็บอกของในจตุจักรไง
จริงๆ คำถามนี้เรียกว่าเป็นคำถามโลกแตกเลยก็ว่าได้ ทุกคำตอบดูเป็นนามธรรมจับต้องไม่ได้
แต่มันก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะบอกให้คุณเริ่มต้นจากสินค้าที่ใกล้ๆ ตัว จากสิ่งที่ชอบและสนใจ
ผมเชื่อว่าสินค้าที่จะนำมาขายนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คุณรัก
ขอเพียงแค่คุณสามารถเรียนรู้และอยู่กับมันได้บ้าง ไม่เบื่อหน้ากันไปก่อนก็น่าจะเพียงพอแล้ว
ถึงตรงนี้หลายคนก็คงจะมีคำถามในใจต่อ
“แล้วไงต่อหล่ะ แล้วจะรู้ได้ไงว่าขายอะไรดี“
วิธีการง่ายๆ ในการสังเกตตัวเอง ก็คือ เวลาที่คุณเดินห้างคนเดียวคุณมักจะใช้เวลากับแผนกไหนมากที่สุด
หรือ ลองเปิดเว็บ eBay, Amazon แล้วเลือกสักหมวดหมู่ที่คุณสามารถเลือกดูสินค้าบนนั้นได้แบบเรื่อยๆ
เมื่อเจอหมวดหมู่ที่เข้าทางแล้ว ลองเปิดดูสินค้าขายดีในหมวดหมู่นั้นไปเรื่อยๆ
ถ้ารู้ Keyword หลักๆ ของสินค้านั้นก็ยิ่งดี (จดไว้ทดสอบในขั้นตอนต่อไป)
ลองดู trend ของสินค้าที่หมายตาไว้ด้วยก็ดีนะครับ
อีกวิธีคือดูสินค้าจากสิ่งที่ใกล้ตัว เช่น สินค้าของบริษัทที่ทำงานอยู่
มีเคสตัวอย่างที่เพื่อนท่านนึงในกลุ่ม Amazon Commerce ตั้งต้นขายของกับ amazon ด้วยสินค้าของบริษัทที่เขาทำงานประจำอยู่
ของใกล้ตัวแบบนี้ทำให้เขารู้จักมันเป็นอย่างดี ทั้งขนาด น้ำหนัก จะเอามาถ่ายรูปก็ง่าย
สิ่งที่อยู่ใกล้ๆ ตัวคุณนี่หล่ะ บางครั้งมันใกล้มากจนเรามองข้ามไป
เมื่อได้สินค้าในใจแล้วขอให้จดไว้หน่อยกันลืม
ขั้นตอนต่อไปเรามาดูกันว่าสินค้าชิ้นนี้มีโอก่าสขายได้รึเปล่า (Evaluate Market)
จับสัญญาณบวก จากสินค้าใกล้ๆ ตัว
สำหรับการทดสอบนี้ทำจากเว็บ e-commerce หลักๆ ได้แก่ eBay, Amazon และ etsy
จับสัญญานบวก ผ่าน Completed list บน eBay
วิธีการก็แค่นำ Keyword หลักๆ ของสินค้า หรือคำค้นที่เราสนใจมาทำการค้นหา แล้วเลือกดูลิสสินค้าที่ขายได้จากคำค้นดังกล่าว
- Completed listings (ลิสสินค้าที่จบไปแล้ว ทั้งขายได้และขายไม่ได้)
- Sold listings (เฉพาะลิสสินค้าที่จบแบบขายได้)
จากนั้นเลือกไปที่หมวดหมู่ที่คุณสนใจ
จับสัญญานบวก บน Etsy
ETSY เว็บที่เหมาะกับงานฝืมือ (handmade) ทั้งขายปลีกและขายส่ง (wholesale)
จุดเด่นที่ความเป็นชุมชน ผู้ซื้อและผู้ขายเข้ามาแลกเปลี่ยนผลงาน พูดคุยและติชมผลงานกัน
คุณสามารถประเมินสินค้าที่ต้องการจะขายได้จากเมนูด้านซ้ายมือ
เราสามารถเลือกดูร้านที่ขายสินค้าในแนวทางเดียวกับสินค้าที่เรามี หรือสามารถนำมาขาย/ผลิตได้
p.s. Sales คือ จำนวนสินค้าที่ร้านนี้ขายได้ (ชิ้น), Admire เข้าใจง่ายๆ ก็คือจำนวน like จากลูกค้าที่ชื่นชอบสินค้าในร้านนั่นเอง
p.s.s คลิกดูคลิปสัมนา เริ่มต้นขายสินค้ากับ Etsy โดยพี่ทอมและผม
จับสัญญานบวก จาก Amazon ด้วย Seller rank
เชื่อว่าหลายๆ คนน่าจะเคยเข้าไปดู 100 สินค้าขายดีแยกตามหมวดหมู่ของ amazon กันแล้ว
ในส่วนนี้นอกจากจะดูสินค้าขายดีเรียกตามลำดับแยกตามหมวดหมู่ได้แล้ว ยังสามารถเลือกดูสินค้าใหม่ สินค้าที่มีการเคลื่อนไหว ไปจนถึงสินค้าที่คนอยากได้เป็นของขวัญ ได้ด้วย
ในส่วนของ Best Seller นั้นจะสามารถดูสินค้าได้ 100 อันดับ
สินค้าที่อยู่นอกเหนือจาก 100 อันดับแรก เราก็สามารถดู Seller rank ได้ในลิสสินค้าจากส่วนของ Product Details
โดยที่ Seller rank จะมีการอัพเดตอยู่ตลอดเวลา แยกตามหมวดหมู่
“สินค้าขายดี ไม่ได้มาเพราะโชคช่วย”
คำพูดนี้อาจจะไม่จริง 100%
ผมเชื่อว่าโชคและความพยายามในการค้นหาจะช่วยให้คุณพบสินค้าชิ้นนั้นได้
แต่สิ่งที่เลี่ยงไม่ได้เลยก็คือ การลงมือทำ การลงสนามจริง
สินค้าที่คนอื่นขายได้ ไม่ได้การันตีหรือหมายความว่าเราจะขายได้เสมอไป
เช่นเดียวกัน สินค้าที่คนอื่นขายไม่ได้ แต่คุณอาจเป็นผู้พิชิตและมองเห็น “จุดขาย” ของสิ่งนั้นก็เป็นได้
- หาสินค้าที่ชอบและใช่
- ดูความต้องการจริงในตลาด
- ตัดสินใจว่าจะ “ขายแบบไหน” (ขอยกไว้โพสต่อไป)
🙂
ดีค่ะ…กำลังมึนอยู่เลยว่าจะขายอะไรดี (นอกจากยางรถยนต์ที่ขายอยู่)เดี๋ยวไปลองใช้วิธีที่แนะนำดู…ขอบคุณค่ะสำหรับคำแนะนำดีๆ
ขอบคุณมากค่ะคุณเอก ขอให้คุณมียอดขายเยอะ ๆ นะคะ
พวกกาฝากเนี่ยเราจัดการอย่างไรดีคะ
มี 2 ทางเลือกหลักๆ ครับ
1. ปรับสินค้า – หาสินค้าที่คู่แข่งไม่สามารถเข้ามาตัดราคา หรือเกาะลิสนั้นๆ ได้
2. หาสนามอื่นที่ไม่ใช่อเมซอน – คำตอบนี้อ่านแล้วอาจไม่สบายหูครับ แต่มันคือเรื่องจริง
สนามที่ชื่อว่า อเมซอน ออกแบบมาให้ผู้ขายฟาดฟันกัน เพื่อผลประโยชน์ของอเมซอนและลูกค้า
ผ่านเครื่องมือที่ชื่อว่า BuyBox ดังนั้นเราหนีกฏเหล่านี้ไม่ได้ ถ้าปรับสินค้าไม่ได้ หรือยังหาสนามอื่นที่ดีเท่านี้ไม่ได้ ก็ต้องทำความเข้าใจกับมันต่อไปครับ
คุณเอกคะ…ตอนนี้กำลังมีปัญหากับ amazon ค่ะ ครือขายของแล้วไม่ได้รับเงินจาก amazon ตั้งแต่ order แรกวันที่ 22/05/16 จนถึงปัจจุบัน order สุดท้าย วันที่ 28/08/16 ทั้งหมด 11 order รวมเงินค่าสินค้าทั้งหมด $185.68 + $79.98 (amazon บอกจะคืนเงินที่จ่ายไปแล้ว $39.99เป็นเวลา 2 เดือน)ไม่เคยคิดว่า amazon จะร้ายกาจขนาดนี…
##ครั้งแรกที่สมัครกับทางอเมซอน วันที่ 14/02/16 สมัครแบบ Professionalเดือนแรกฟรี ก็ยังไม่มีเวลาที่จะใส่สินค้าเข้าร้าน จนเสียเงินเดือนแรกก็ใส่สินค้าตัวแรกเข้าไปได้ 1 ชิ้นค่ะ เดือนที่ 2 เพิ่งจะได้ใส่สินค้าเข้าไปได้ประมาณรวม 8 ชิ้น พอถึงเดือนที่ 3 ก็คิดว่าคงไม่ไหวแล้วถ้ายังใส่สินค้าไม่ได้ถึง 50 ชิ้นไม่คุ้มแน่จึงเปลี่ยนจาก Professional มาเป็น Individual แทน หลังจากเปลี่ยนได้ไม่นาน วันที่ 22/05 ก็มี order เข้ามาติดต่อกัน 2 วัน คือ 22-23/05 ได้มา 2 order เดือนมิถุนายน order เข้ามาอีก 3 order วันที่(4,14,16)รวม 2 เดือนได้ 5 order แต่ก็ยังไม่ได้รับเงิน อเมซอนส่ง mail มาว่า failure to transfer fund เงินส่งกลับไปที่อเมซอนแล้ว ไปติดต่อที่แบงค์กรุงเทพแผนกต่างประเทศบอกว่ายังไม่มีการ transfer จากอเมซอนและทางแบงค์ก็ไม่มีการส่งเงินกลับถ้าส่งต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อน ตอนนั้นรู้สึกผิดปรกติมากๆค่ะว่าทำไมอเมซอนบอกส่งมาแล้ว และก็ mail มาบอกว่าให้ไปกด add บ/ชเข้าไปใหม่..
คุณเอกคะ บ/ชที่ใช้รับเงินกับ amazon ใช้บ/ชออมทรัพย์ของแบงค์กรุงเทพใช่ไหมคะ? และใช้ routing number ของแบงค์กรุงเทพสาขานิวยอร์ค 026008691 และตามด้วยเลขที่บ/ชออมทรัพย์ของเราในกรุงเทพนะคะ…
ครือก็ใส่อย่างนี้เข้าไปทุกครั้งและอเมซอนก็อ้างเหมือนกันทุกครั้ง จนถึงวันที่ 24/06 ทางอเมซอนส่ง mail มาเชิงบังคับให้ส่งสินค้าทำ FBA ให้กับทางอเมซอนอย่างน้อย 75% ของจำนวนสินค้าที่ขายได้ คุณเอกลองคิดดูนะคะ 5 order นั่นยังไม่ได้เงินเลยเราก็ไม่กล้าส่งไปเพราะเราก็ยังไม่ได้ทำโฆษณาอะไรทั้งนั้นมันจะได้ order มาได้ยังงัยตลอดเวลาถ้าส่ง FBA ให้ทางอเมซอนเราก็ต้องเสียทั้งค่าส่งไป และค่า fee ที่อเมซอนต้อง charge เราอีกก็ยังไม่ส่งค่ะ..จากนั้นเราก็เขียน mail ไปที่อเมซอนว่าเราได้เช็คไปที่แบงค์แล้วทางแบงค์บอกว่ายังไม่มี transfer fund จากอเมซอนเข้ามาเลยขอให้บอกเราให้ชัดๆว่าต้องการให้เราทำอะไรจึงจะสามารถรับเงินได้ ทางอเมซอนก็เขียนมาเหมือนเดิมให้ไปกดปุ่มโน้นปุ่มนี้ใส่เลขบ/ชใหม่ เราก็บอกเค้าว่าทำทุกอย่างแล้วทำไมยังไม่สามารถ transfer เข้ามาได้ดังนั้นกรุณาอย่าเพิ่งส่ง order มาให้เราเพราะเราต้องการได้รับเงินจากงวดแรกให้ได้ก่อน มันเหมือนแกล้งกันค่ะ order ส่งเข้ามาแบบต่อเนื่องผิดปรกติ เดือนกรกฎาคม เข้ามาอีก 2 order 19 และ 24/07 ตอนนั้นไม่รู้จะทำยังไงเพื่อไม่ให้ order เข้ามาเพราะรู้สึกว่ามีการรวมกลุ่มกันของ amazon service ซึ่งเป็นชื่อคนอินเดียส่วนใหญ่ที่ตอบ mail เช่น Sivasankari S.,Ganesh G ฯลฯ ตอบคำถามแบบไม่ตรงประเด็นแล้วก็ส่ง order มาอีก 5 ครั้งในเดือนสิงหาคม ขอ cencel ไป 1 order และเขียนจม.ฉบับสุดท้ายไปว่าถ้าทางอเมซอนยังไม่ยอมส่งเงินมาให้อีกคงต้อง file complain ไปที่ FTC จากนั้นทางอเมซอนก็ทำเป็นว่าจะส่งเงินคืนให้ทั้งหมดและจะไม่มี unavailable balance(ซึ่งก่อนหน้านี้จะทำแบบนี้ เช่น ยอดขาย total 150 จะส่ง mail มาบอกว่าจะส่งให้ $75 และเงินจะถูกกักไว้ก่อน) รวมถึงบอกว่าจะคืนเงิน $79.98 (39.99×2เดือน) และก็มี order เข้ามาซึ่งเราไม่อยากส่งให้แต่ก็คิดว่าทางอเมซอนคงไม่โกหกเพราะมี mail ส่งมาว่า payment is on its way แต่ก็ยังมี order เข้ามาหลังจากที่ทางอเมซอน mailมาอีก 4 orders วันที่ 10,11,24,28 สิงหาคม พอส่งของไปวันสุดท้ายที่ 28/08/16 mail จากอเมซอนก็บอกมาว่า failure fund อีกครั้ง ตอนนั้นบอกตรงๆค่ะว่าเสียความรู้สึกกับอเมซอนจริงๆ เข้าไปใส่สินค้าที่เราขายเป็น 0 หมดทุกชิ้น และกะว่าจะต้องเอาเรื่องกับอเมซอนถึงที่สุดเราเสียทั้งเงินและเวลาไม่ได้อะไรกลับมาเลยค่ะ..เรื่องมันยาวมากต้องขอโทษนะคะเหมือนจะขอระบายกับคุณเอกและอยากให้ผู้ที่ขายของกับอเมซอนทราบด้วยค่ะว่า บริษัทใหญ่ๆอย่างอเมซอนนี่เอาเปรียบมากๆ สุดท้ายอยากขอคำแนะนำจากคุณเอกด้วยค่ะว่าถ้าอเมซอนทำขนาดนี้เราควรที่จะ file complain FTC ดีกว่ามั้ยคะ หรือคุณเอกมีวิธีอะไรแนะนำบ้างคะ?
เพิ่งเคยได้ยินเคสแบบนี้ครั้งแรกเลย
รบกวนส่งอีเมลหาผมที่ info @ donottellmyboss.com นะครับ
เดี๋ยวผมแจ้งแนวทางให้ครับ