etsy: เริ่ม – เลิก – ลอง

เดือนนี้ผมมีโอกาสได้ทดลองอะไรหลายอย่าง ชวนให้นึกถึงตอนขายของออนไลน์ใหม่ๆ
ถ้าไม่เอาเงินเป็นตัวตั้ง ผมว่าตอนเริ่มนี่สนุกสุดนะ แต่ในความเป็นจริง มันก็หนีเรื่องเงินไม่พ้น (more…)

ขาย Shopify ดีมั้ย ??

ช่วงนี้ได้รับคำถามจากหลายคนที่โดนแบน หรือกำลังหาช่องทางใหม่ๆ
shopify คือ ?? ดีกว่า Amazon มั้ย ??” ผมไม่อยากให้ #หลงประเด็น นะครับ (more…)

Etsy ไม่รู้จะขายอะไรดี คลิปนี้มีคำตอบ !!

หลักในการตั้งชื่อสินค้าในร้าน Etsy

— โดยพี่ทอม กลุ่มอีคอมเมิรชเชียงใหม่

เนื่องจากระบบในการค้นหาสินค้าแบบมาตรฐานของ Etsy นั้นจะแสดงผลการค้นหาแบบ Relevancy หรือ แสดงรายการที่มีความใกล้เคียงกับ คำที่ลูกค้าใช้ค้นหามากที่สุด ดังนั้นการตั้งชื่อสินค้า ให้แสดงผลในหน้าแรก ก็มีความสำคัญ เช่นเดียวกับการที่ผลการค้นหาเว็ปของเรา ติดหน้าแรกของ google

 

A. การให้นำหนักในการจัดลำดับผลการค้นหาด้วยระบบ Relevance

  • จะให้น้ำหนักกับคำที่อยู่ ใน item Title มากที่สุดหาก Keyword ที่ใช้ค้นหา ตรงกับ Title จะอยู่ในลำดับที่สูงกว่า
  • หากใน Title มีคำ Keyword ที่เหมือนกัน จะเน้นไปที่ ” Keyword that appear near the beginning of the Title” มากกว่า จะอยู่ลำดับที่สูงกว่า
    ดังนั้น หากเป็นคำสำคัญที่ลูกค้าจะใช้ค้นหา ให้เอาไว้ในตอนต้นของ Title ส่วนคำที่อธิบายรายละเอียดย่อยของสินค้า เช่น สี ขนาด แบบ ลาย ให้เอาไว้ตอนท้ายของ Title หรือหากไม่สำคัญ ให้เอาไปไว้ ใน Tag หรือ description แทน
  • Exact Pair Word จะมีน้ำหนักมากกว่า เช่น หากลูกค้าใช้คำค้นว่า Long Sleeve Shirt (เสื้อเชิ๊ตแขนยาว) ลงในช่องค้นหาสินค้าที่ใช้ Title ว่า Long Sleeve Shirt : Cotton 100% จะอยู่ในลำดับที่สูงกว่า สินค้าที่ใช้ Title ว่า Long Sleeve Cotton Shirt
  • หากปัจจัยอื่นเท่าเทียมกันหมด จะแสดงผล สินค้าล่าสุดก่อน Most Recent หรือสินค้าที่มีการนำเข้ามาขายล่าสุดก่อน
  • Diversify – แต่เพื่อป้องการ การครองตลาดของรายใหญ่ แม้ว่าผลของร้านใดร้านหนึ่งจะตรงกับ Title มากกว่าสินค้าจากร้านอื่น ๆ ระบบของ etsy จะกระจายสินค้าของร้านเดียวกันออกไป เพื่อให้ร้านอื่นมีโอกาสในการแสดงผลอยู่ในลำดับต้น ๆ ได้เช่นกัน

 

อันนี้ ไปอ่านใน Blog ของมือโปร เขาก็เลยแนะนำว่า เวลาตั้งชื่อ Title นั้น ถึงแม้ว่าจะเป็นสินค้าที่มีลักษณะเหมือน ๆ กัน หรือใกล้เคียงกัน ก็อย่าตั้งชื่อ ให้เหมือน ๆ กัน เพราะจะถูกระบบ ของ Etsy กระจายไปอยู่หลาย ๆ หน้าอยู่ดี ดังนั้น หากมีสินค้าแบบเดียวกัน หลาย ๆ สี ก็ให้ตั้ง Title แบบหลากหลายดูบ้าง เพราะลูกค้าแต่ละคน ก็จะใช้ คำค้น ในการค้นหา ไม่เหมือนกันอยู่ดี

การหา คำค้น ที่คนซื้อใช้ค้นหาบ่อย ๆ สามารถ ดูได้จาก การทดลองพิมพ์คำ บางคำ ลงไปใน Search Box หรือช่องค้นหาจะมีคำช่วยปรากฏออกมาทางด้านล่าง ซึ่งคำช่วยเหล่านี้แหละ เป็นคำที่ถูกใช้ในการค้นหาบ่อย ๆ ให้นำคำเหล่านี้ มาใช้ในการตั้ง Title

Shop Stat ก็เป็นตัวช่วยที่จะแสดงให้เห็นได้ว่า Keyword คำใด เป็นตัวที่ทำให้ลูกค้าหาสินค้าเราเจอ และดึงลูกค้าเข้าร้านเราได้

ใช้คำที่ดึงดูด กระชับ เที่ยงตรง เข้าใจง่าย ในการประกอบขึ้นมาเป็น Title ” Descriptive Title ” เพื่อจำกัดความของสินค้า อย่าพยายามใช้คำทุกคำที่นึกออก และที่สำคัญที่สุด ต้องหาข้อมูล หรือเดาให้ออก ว่าลูกค้าเวลาเขาจะหาสินค้าของเรา เขาจะใช้คำว่าอะไรในการค้นหา เพื่อที่เราจะเอามาตั้งชื่อสินค้า

 

B. การใส่คำ Keyword ใน Tag เพื่อช่วยในการค้นหา

  • Tag ใช้เป็นคำเดี่ยวจะดีกว่า แต่ถ้าจำเป็น ใช้ เป็น 2 คำก็ได้
  • อย่าลืมใส่คำสำคัญที่ใช้ใน Title ลงไปใน Tag ด้วย เพราะจะช่วยเพิ่มน้ำหนักในการค้นหา
  • ใส่ชื่อร้านลงไปใน Tag ด้วย เพราะลูกค้าบางคน อาจจะใช้ในการค้นหาร้าน
  • Etsy มีระบบในการค้นหาจากสี อย่าลืมใส่ใน Tag ด้วย ว่าสินค้านั้น สีอะไร
  • Tag ใส่ได้ทั้งหมด 13 คำ ใช้ให้คุ้ม

 

C. เขียน Description ให้ขายได้

  • อย่าเขียน Description ในรูปแบบ Paragraph ยาว ๆ ใช้การแบ่งเป็นหัวข้อช่วยเพื่อให้มีจุดพักสายตา และแบ่งความสนใจ ออกเป็นข้อ ๆ
  • เขียน Description ในลักษณะ บุรุษที่ 1 เหมือนกันคุยอยู่กันคนซื้อโดยตรง จะช่วยให้ลูกค้ามีความสบายใจมากขึ้นและตัดสินใจซื้อได้ง่ายกว่า
  • หากมีลูกค้าที่เคยซื้อสินค้านั้นไปแล้ว การใส่ Feedback ของเขาลงไปใน Description ด้วยจะช่วยให้ลูกค้าใหม่ มีความมั่นใจในการซื้อมากขึ้น
  • ใส่ link ของร้าน ลงไปในตอนท้ายของ Description ด้วย เพราะหากลูกค้าไม่สนใจสินค้า ที่ search พบนั้น อาจจะซื้อสินค้าอื่นในร้านก็ได้ อย่าปล่อยลูกค้าออกจากร้านง่าย ๆ
  • ตัวอักษร 160 ตัวแรกที่อยู่ใน Description นั้น จะถูกใช้ไปเป็นคำอธิบายสินค้าที่ไปปรากฏ ในผลการค้นหาของ google ด้วย ดังนั้น ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในการดึงลูกค้าจาก google ให้เอาไว้ในตอนต้น ของ Description และจะช่วยเพิ่มอันดับใน google ได้อีกด้วย

 

ทางเลือกของนักออกแบบที่อยากขายของ

พูดถึงการ “ขาย” มี 2 อย่างที่เรานึกถึง คือ สินค้า (สิ่งจับต้องได้) และ บริการ (จับไม่ได้แต่รู้สึกได้ 🙂 ) บทความนี้ผมได้แรงบันดาลใจจากเพื่อนนักวาดการ์ตูนคนนึง ที่อยากออกจากงานมาขายของออนไลน์ เส้นทางของศิลปินผู้นี้จะเป็นอย่างไร ติดตามครับ
(more…)

จับสัญญาณบวก ขายของออนไลน์ ขายของอะไรดี

ขยายความสิ่งที่ผมพูดในงาน Meeting ครั้งที่ 6 ของ กลุ่ม E-commerce เชียงใหม่ เสียดายที่สถานที่จัดงานไม่มีจอมอนิเตอร์ เลยถือโอกาสย่อยออกมาเป็นบทความพร้อมรูปภาพประกอบให้ได้ลองติดตามกันครับ (more…)