เหตุที่ผมคิดว่า Brian Lee แกเป็นหนึ่งในคนที่เปลี่ยนวิธีคิดในเรื่องการขายของออนไลน์ด้วยเหตุผลบางประการ

แบรนด์มาก่อนสินค้า

เรื่อง Branding เราพูดกันบ่อย แต่สิ่งที่ Brian ทำต่างจากคนอื่น นั่นคือ ทางลัดที่เขาใช้สร้างแบรนด์

ถ้าแบรนด์คือส่วนประกอบของ 2 สิ่ง

Brand = Products + Audience (that need products)

ยุคหนึ่งสมัยหนึ่ง (ผมขอเรียกว่า eCom 1.0) ณ จุดเริ่มต้น โจทย์แรกในใจของคนที่ต้องการขายสินค้า คือ “ขายอะไรดีว่ะ ?” แล้วตามมาด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า เช่น ต้องต่างจากคู่แข่งยังไง, สีนั้นสีไหนโดนใจกว่า, คุณภาพดีกว่าของจีนมั้ย bah bah bah…

เมื่อเข้าสู่ยุคปัจจุบัน (ขอเรียกว่าเป็น eCom 2.0) โจทย์แรกไม่เหมือนเดิม แทนที่จะเริ่มต้นด้วยการโฟกัสไปที่ตัวสินค้า เราอาจขยับไปมองที่กลุ่มลูกค้า (Audience) หรือกลุ่มคนที่มีปัญหา (ในเรื่องนั้นๆ) ก่อน

ผมใช้คำว่า “กลุ่มคน” เพราะนี้เป็นหนึ่งในปัจจัยของความสำเร็จ และแน่นอน มันคือหนึ่งในส่วนผสมสำคัญที่กำหนด ยอดขาย

Brian Lee ขายสินค้าพันล้าน ให้แค่ 2 คน ??!! 1
รูปจาก money.cnn.com

กลับมาที่เฮีย Brian แทนที่แกจะเริ่มต้นด้วยการสร้าง audience แบบไก่กาอย่างเราๆ แกใช้ยาแรงกว่าเราเยอะ !!! นั่นคือการ วิ่งเข้าหาคนที่ถือ audience อยู่ในมือแล้ว เป็นที่มาที่ผมจั่วหัวข้อไว้ เพราะจริงๆ แล้วแกขายสินค้าให้คนเพียงแค่ไม่กี่คนเท่านั้นเอง

แค่ 2 คนที่ buy idea….

ลูกค้ากี่คนที่คุณต้องการ ?

ShoeDazzle เฮีย Brian ขายไอเดียให้กับ Kim Kardashian เกิดเป็นสินค้าที่พร้อมขายให้คนเป็นล้าน เติบโตในช่วงเวลาสั้นๆ

Brian Lee ขายสินค้าพันล้าน ให้แค่ 2 คน ??!! 3
รูปจาก allthingsd.com

The Honest Company แกขายไอเดียให้ Jessica Alba ที่มีกลุ่มแฟนพันธ์แท้รอซื้อสินค้าตั้งแต่ยังไม่มีสินค้าจะขาย !!

Brian Lee ขายสินค้าพันล้าน ให้แค่ 2 คน ??!! 5
รูปจาก USA Today

รูปด้านล่างนี้คือ Amazon store ของ The Honest Company มีหลายๆ ส่วนที่คนขายของบน Amazon สามารถเรียนรู้จากร้านนี้ได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการใช้ keyword, การเขียนคำบรรยายสินค้า รวมถึงการเลือกใช้รูปภาพต่างๆ

Brian Lee ขายสินค้าพันล้าน ให้แค่ 2 คน ??!! 7
The Honest Company บน Amazon.com

จุดสังเกตุที่น่าสนใจ ในเรื่องนี้ ที่ผมอยากพูดถึงก็คือ หลายคนอาจบอกว่า ไม่เห็นจะใหม่หรือตื่นเต้นอะไร ใครๆ ก็ทำกัน แบบว่า “จ้างดาราถือสินค้า” หรือ Influencer marketing แต่ผมอยากให้อ่านและคิดตามดีๆ นะครับ

Influencer Marketing เป็นกระบวนการหรือแนวทางการตลาดที่แบรนด์สินค้าใช้เพื่อดันหรือกระตุ้นยอดขาย แตกต่างจากการเริ่มต้มของเฮีย Brian ที่เป็นการ “ยืม audience” จากเหล่า Influencer เพื่อมาสร้างแบรนด์และพัฒนาสินค้า

เหล่านี้ น่าจะเป็นเหตุผลเพียงพอที่จะยกให้ Brian Lee เป็นหนึ่งในคนที่เปลี่ยนแนวคิดและวิธีการเริ่มต้นขายของออนไลน์ไปจากคืนวันเดิมๆ

ถ้าจะมีสักคำแนะนำฝากถึงคนที่อ่านจนจบ ก็น่าจะเป็นแนวคิดในการเริ่มต้นทำธุรกิจ ณ ปัจจุบัน ไม่ว่าจะขายสินค้าหรือบริการ โจทย์แรกที่คุณต้องตอบ อาจไม่ใช่ “ขายอะไร” แต่จะ “ขายให้ใคร” หรือมากไปกว่านั้น

“ใครหนอ ที่กุมฐานลูกค้าไว้” ถ้าเจอตัวอย่าปล่อยผ่าน รวบหัวรวบหางมาสร้างแบรนด์ไปด้วยกันซะเลย – งานของคุณอาจจะง่ายขึ้นกว่าเดิมก็เป็นได้

^_^