โดนอเมซอนแบน !!??

ไม่มีการเตือน ไม่มีเหตุผลอธิบาย และไม่ว่าจะเป็นใคร ขายมานานแค่ไหน ยอดขายมหาศาลเท่าไหร่ ก็มีสิทธิโดนอเมซอนแบนออกจากการเป็นผู้ขายได้เช่นกัน จะเรียกว่าโชคดีได้รึเปล่าไม่รู้ ที่ผมมีโอกาสได้อ่านและได้พูดคุยกับเพื่อนๆ นักขายของในอเมซอนที่ต้องเจอชะตากรรมโดนแบน ส่วนน้อยเท่าน้นที่ได้โอกาสกลับมาขาย

blog นี้ผมขอรวมบรวมสาเหตุและวิธีการป้องกันการโดน Amazon แบน มาฝากหวังว่าจะมีประโยชน์กับทุกท่านครับ

มีสาเหตุทั้งที่เรารู้ และไม่รู้อีกมาก ที่อเมซอนใช้เป็นเหตุผล (หรือข้ออ้าง) ในการถอดเราออกจากการเป็นผู้ขาย

รูปนี้เป็นสภาพพื้นที่ทำงานของเพื่อนในกลุ่ม Amazon Commerce ท่านหนึ่ง, หลังจากโดนแบนไปร่วม 10 ครั้ง

 

อเมซอนแบน
คอมใหม่ account ใหม่ แต่แนวทางเดิม… รอดยาก

 

วิธีป้องการอเมซอนแบน …(เล่าเท่าที่รู้)

 

1. รักษา Customer Metrics ยิ่งชีพ

Customer Metrics เป็นเครื่องมือที่อเมซอนใช้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพในการขายจากความพึงพอใจของลูกค้า ตามที่ผมได้เขียนไว้ในบทความ เรื่องการจัดการ Feedback บน Amazon

สาเหตุหนึ่ง (ผมคิดว่าน่าจะเป็นสาเหตุหลักด้วย) ในการที่ใครสักคนจะโดนแบนจากการเป็นผู้ขาย ก็มาจากสาเหตุนี้ นั่นคือ คะแนน Seller Score ต่ำกว่ามาตรฐานที่อเมซอนกำหนด (รายละเอียดติดตามได้ในอีบุ๊คครับ)

สัญญาณเตือนที่อเมซอนบอกบอกจะเป็นในลักษณะของ การหลุด BuyBox (แต่หลายๆ เคส ไม่มีการเตือน เช้ามาแบนเลย – -!!)

การทำให้ Seller Score ดีตามมาตรฐาน จะว่าไปก็ไม่ยากครับ (แต่ก็อาจจะทำไม่ง่าย 555+)
เพราะมันคือการทำตัวเป็น “ผู้ขายที่ดี” นั่นเอง

ผู้ขายที่ดี เป็นยังไง ??

ลูกค้าไม่พอใจสินค้า (defect item) ผู้ขายที่ดีควรทำยังไง ?
ลูกค้าบ่นว่าได้ของช้าไป ผู้ขายที่ดีควรทำยังไง ?
ลูกค้าอยากเปลี่ยนสีของสินค้า ผู้ขายที่ดีควรทำยังไง ?

ไม่มีคำว่า “แฟร์” ครับ เมื่อนโยบายของอเมซอนคือ มอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
แม้ว่าหลายๆ ข้ออ้างจะเป็นอะไรที่ โคตรไม่แฟร์ และมึนมาก
แต่ถ้าคุณลูกค้าบังเกิดเกล้าไม่พอใจ Seller Score ของคุณมีสิทธิล่วงครับ

 

Customer Metrics Amazon Seller Central
คลิกดูแลสุขภาพ Customer Metrics ของคุณครับ

 

2. ไม่ขายสินค้าต้องห้าม

เรื่องนี้อาจจะเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลาศึกษากันมากหน่อย เนื่องจากบางทีการกระทำก็เกิดจากความไม่รู้
สินค้าบางอย่างเราก็เห็นเขาขายๆ กัน บังเอิญว่าเราหาได้ ก็เอามาขายบ้าง แต่ดันผิดกฏ – -!

ตัวอย่างหนึ่งที่ทำให้ผมเข้าใจเรื่องนี้มากยิ่งขึ้น มาจากเพื่อนในกลุ่ม Amazon Commerce ท่านนึง

พี่เขาขายสินค้าแบรนด์อเมริกาที่มีจำหน่ายทั่วไปในประเทศไทย ขายดีแบบตั้งเนื้อตั้งตัวกันเลยทีเดียว
แต่ว้นดีคืนร้าย อเมซอนก็แบน กว่าจะรู้สาเหตุก็สายเสียแล้ว
ปัญหามันเกิดจากความรู้ไม่ในข้อกำหนดของแบรนด์ครับ สินค้าที่รับสิทธิมาจัดจำหน่ายในต่างประเทศ ห้ามส่งกลับเข้าไปขายในอเมริกา

เคสแบบนี้ก็เป็นสิ่งที่เกิดจากความรู้เท่าไม่ถึงการณ์

แต่ก็มีบางเคสที่ผู้ขายรู้ทั้งรู้ แต่แกล้งไม่รู้ เช่น ถุงเท้า Nikee, สายรัดข้อมือ Puuma
อันนี้ก็ต้องรับกรรมกันไปครับ

ส่วนสินค้าต้องห้ามที่ต้องใช้เวลาหาความรู้กันมากหน่อยก็จะเป็นสินค้าในกลุ่ม สมุนไพร หรือของกิน
ที่มีส่วนผสม หรือวัตถุดิบบางประเภทที่ประเทศปลายทางไม่อนุญาต

ถ้าสินค้าชิ้นไหนที่เราไม่แน่ใจ ผมแนะนำว่าให้พูดคุยสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ของอเมซอนก่อนดีกว่าครับ
 

3. มี account มากกว่า 1 ถือว่าเสี่ยง

หลายท่านที่เปิดมากกว่า 1 account ในคอมเครื่องเดียวอาจจะแย้งว่า “ก็ขายอยู่ไม่เห็นเป็นอะไรเลย”

จริงครับ แม้ว่าตามกฏของอเมซอน การมีมากกว่า 1 account จะต้องทำการแจ้งขอเปิดกับอเมซอนเป็น case by case

แต่ในหัวข้อนี้ผมห่วงในเรื่องถ้า account หนึ่งโดนแบน account อื่นๆ ที่มีความเกี่ยวข้อง จะโดนรวบไปด้วย

อเมซอนมีระบบการตรวจจับ related account ที่ฉลาดมาก
มันสามารถจับความเกี่ยวข้องระหว่าง account และเครื่องคอมพิวเตอร์ได้
แต่ก่อนผมก็คิดเหมือนหลายๆ คนว่า มันน่าจะจับจาก IP address
แต่จากหลายๆ เคสที่ผมมีโอกาสฟังและได้เห็น เปลี่ยนคอม เปลี่ยนเนต ก็ยังโดนครับ

ในข้อนี้ ถ้ามีความจำเป็นจะต้องมีมากกว่า 1 account ผมแนะนำว่าให้แยกแบบชัดเจนครับ
อาจจะเขียนโน๊ตติดไว้แถวๆ หน้าจอเลยว่า คอมเครื่องนี้สำหรับ account ไหน รายละเอียดยังไง
เพื่อความปลอดภัย จะได้ไม่ต้องเสียใจเสียเวลาภายหลังครับ

 

oh my god amazon suspened

 

การขายของบน amazon มีการปรับปรุงกฏเกณฑ์ ข้อบังคับต่างๆ อยู่ตลอดเวลา
เช่น ปัจจุบันเพิ่งมีการเพิ่ม Valid Tracking เข้ามาในส่วนของ Customer Metrics ด้วย
ผู้ขายที่ส่งของ และไม่ใส่ tracking number หรือใส่มั่วๆ อนาคตอาจไม่ง่ายแล้วครับ

ดังนั้นเพื่อความอยู่รอดของผู้ขายอย่างเราต้องให้ความสำคัญ และอย่าลืมดูคำเตือนจากอีเมล
หรือระบบ Notification ของอเมซอนอย่างสม่ำเสมอครับ

 

amazon notification

 

p.s. ผมมีตัวอย่างของอีเมล์ที่เพื่อนๆ ได้รับหลังจากที่อเมซอนได้ทำการแบน
บางเคสก็ยังสามารถอุทรณ์ได้ (Appeal) แต่บางเคสลาก่อยยาวๆ ครับ

ปกติแล้วในกรณีที่เราโดนแบนจากสาเหตุที่ร้ายแรง และไม่ได้รับสิทธิในการยื่นอุทรณ์
ทางอเมซอนจะกันเงินของเราไว้เป็นเวลา 90 วัน (hold)
เพื่อจ่ายคืนให้ลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าต้องการขอคืนสินค้า หรือสินค้ามีปัญหา
หลังจากนั้นจะโอนส่วนที่เหลือเข้าบัญชีเราเมื่อครบกำหนด 90 วัน (หรือบางเคสก็เร็วกว่านั้นครับ)

 

ตัวอย่างอีเมล์แจ้งการโดนแบนจาก amazon

 

amazon suspended 2
เคสนี้ “ยังพอมีโอกาส” เนื่องจากอเมซอนให้ยื่นเอกสาร ถ้าพิสูจน์ได้ว่าเรามีสิทธิ์ในการขายสินค้านั้น ก็มีโอกาสได้กลับมาขายต่อครับ

 

amazon suspended 3
เคสนี้ก็ยังมีโอกาสครับ สังเกตข้อความในอีเมล์จากอเมซอนที่มีคำว่า Appeal ก็คือเรายังสามารถยื่นอุทรณ์ได้นั้นเอง

 

amazon suspended 4
เคสนี้แม้ว่าจะยังมีโอกาสอุทรณ์ แต่จากเนื้อความแล้วยากครับที่จะกลับมาแจ้งเกิดได้อีกรอบ

 

amazon suspended 1

 

เคสนี้น่าสนใจครับ เป็นการแบน (ชั่วคราว) แต่เป็นการแบนที่ส่งสัญญานดีครับ
อเมซอนเรียกว่า Velocity Review เป็นการ hold เงินเราไว้ไม่เกิน 14 วัน เพื่อดู feedback จากลูกค้า

เคสแบบนี้เกิดจากการที่ผู้ขายมียอดที่เติบโตเร็วผิดปกติ ในช่วงระยะเวลาสั้นๆ
ทำให้อเมซอนต้อง pause ไม่ใช่ stop ไว้ก่อน เพื่อดูว่า ไอ้ที่ขายๆ ไปหน่ะ สินค้ามันโอเครึเปล่า
ถ้าภายใน 2 สัปดาห์ (ส่วนมากไม่ถึงครับ ของผมแค่ประมาณเจ็ดวัน) ไม่มีเคสจากลูกค้าหนักๆ
ก็จะกลับมาเชิดฉายได้ปกติครับ

เป็น 4 เคสที่ผมเห็นบ่อยที่สุด และคิดว่าน่าจะเป็นตัวอย่างและมีประโยชน์กับเพื่อนๆ ที่ขายของบน amazon ทุกท่านครับ

 

123 thoughts on “โดนอเมซอนแบน !!??

  1. เคยโดน 90 วัน ครับ เวลาจะ ปล่อยเงิน เราต้องทำการ ปิด พวก manage return ให้หมดน่ะครับ
    ถ้า ไม่ close case เหล่านั้น เงินก็เลื่อนไปเรื่อ่ยๆ
    ฝากบอกไว้ครับ
    ขอบคุณครับ

  2. สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามคุณเอกค่ะ

    ได้รับเมสเสจจาก Amazon เมื่อวันที่ 8 มกราคม 58

    ข้อความตามด้านล่างค่ะคุณเอก

    from: “Amazon.com Merchant Approval” [email protected]
    to: ${emailAddress}
    queueName: [email protected]
    subject: Review of Your Amazon.com Selling Activity

    Hello,

    We are conducting a review of your account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your account from your sales on Amazon.com.

    The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily.

    When your account balance exceeds the reserve amount, funds will be available per your disbursement schedule.

    You can view your account balance, estimated payment schedule, and reserve amount on the Payments page in the Reports section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/payments-account/settlement-summary.html).

    Account reviews are intended to ensure the timely shipment of orders and compliance with our selling policies. Please continue to fulfill orders and list only items that you are able to ship by the Expected Ship Date.

    You can help with the review process by sending us more information about your business. To do so, click the “Appeal” button next to this notice on the Notifications page in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html).

    To learn more about account reviews, search “Velocity Limits and Account Reviews” in Seller Central Help.

    We will notify you by e-mail when our account review is complete.

    Thank you for selling on Amazon.com.

    Regards,

    Merchant Approval Team
    http://www.amazon.com/

    ทางเมลล์เเจ้งว่าตรวจสอบ 14 วัน นับจากวันที่ 8/1/16 จนถึงวันนี้ วันที่ 24/1/16 เงินก็ไม่สามารถถอนได้ค่ะ
    ยัง Hold อยู่เลย แบบนี้จะโดน Hold ไปอีกประมาณกี่วันหรอคะ เเล้วรุ่นพี่อีกคน ก็โดน Hold แบบนี้มาสามรอบเเล้วค่ะ
    พอจะทราบสาเหตุที่โดน Hold หลายๆครั้งมั้ยคะ เเล้วจะมีวิธีการเเก้ไขยังไงได้บ้างคะ

    ขอบคุณมากค่ะ

    1. รีวิวที่คุณโดนนี้เรียกว่า Velocity Limits ครับ
      เกิดเพราะยอดขายมีการเติบโตเร็วในช่วงระยะเวลาสั้นๆ
      ซึ่งอเมซอนจะหยุด (hold) เพื่อรีวิวสินค้าต่างๆ และดูฟีดแบ้กจากลูกค้า
      ว่ามีคอมเม้นไม่ดีกลับมาจากสินค้าที่คุณขายไปรึเปล่า
      ถ้าในช่วงที่รีวิว ไม่มีปัญหา ปกติแล้วจะไม่เกิน 7 วัน
      ทางอเมซอนก็จะปลดล็อค และกลับมาขายได้ปกติครับ

      ในทางกลับกัน ถ้าเกินจากช่วง 10-14 วัน
      ก็อาจเป็นได้ที่อาจจะมีปัญหา
      ทางอเมซอนจึงให้คุณสามารถติดตามหรือส่งข้อมูลเพิ่มเติม
      เพื่อช่วยให้เขาเข้าใจธุรกิจของคุณมากยิ่งขึ้น

      ทำตามกระบวนการครับ

      You can help with the review process by sending us more information about your business.
      To do so, click the “Appeal” button next to this notice on the Notifications page in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html)

      ส่งเอกสาร เช่น ใบเสร็จ หรือเอกสารที่ช่วยให้อเมซอนเข้าใจในสิ่งที่คุณกำลังทำครับ
      ถ้าซื้อมาขายก็ใบเสร็จ ถ้าทำ dropship ก็หลักฐานการโอน

      1. จะลองส่งดูค่ะคุณเอก
        ขอบคุณมากนะคะ

      2. ถ้าเจอเคสแบบนี้ hold 14days เราไม่ส่ง appeal ได้ไหมค่ะ

        1. ได้ครับ
          แต่ก็ต้องยอมรับนะครับว่าคุณสละสิทธิ์ที่จะอุทรณ์
          รับผลตามที่อเมซอนพิจารณา

          1. ขอบคุณค่ะ อ่านแล้วยังงงๆ ซื้อหนังสือคุณอ่านก็ยังมีคำถามว่า อเมซอนใหม่ ต้องใช้คอมใหม่ สัญญาณเน็ตใหม่ไหมค่ะ ใช้สมาร์โฟนทำอเมซอน ไม่ใช้ไวไฟ แต่ใช้เน็ตซิม ซิมตัวนั้นจะยังใช้ได้อยู่ไหมค่ะ หรือจะโดนล๊อคสัญญาณด้วยถ้าเปิดใหม่

          2. ปัญหาที่ทำให้คุณต้องเปิด account ใหม่คืออะไรครับ ??

  3. สวัสดีค่ะคุณเอก

    เนื่องจากทำ Dropship สั่งของจาก Supplier เเต่ทางนั้นไม่ส่งของให้ ลูกค้าเปิดเคสค่ะ ยืนยันว่าให้ส่งของให้ใหม่ เเต่หลังจากส่งของเเล้ว ลูกค้าขอรีฟันเงินคืน ผ่านไปสองวัน ไดรับอีเมลล์จากอเมซอนดังนี้ค่ะ

    Hello,

    Recently, there have been some problems with your orders. Your order defect rate is higher than the goal of less than 1%. As a result, you currently may not sell on Amazon.com. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

    To sell on Amazon.com, please send us a plan that explains how you will address this problem. For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help. When you are ready to send us your plan, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html).

    Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again. If you do not send an acceptable plan within 17 days, we may cancel your listings and hold any funds in your account for up to 90 days.

    To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    You can see your customer satisfaction rates on the Account Health page in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/seller-rating/pages/account-health.html/). Looking at your A-to-z Guarantee claims, negative feedback, and chargebacks may help you learn how to improve your service.

    We look forward to hearing from you.

    We would like to know if this email was clear and helpful. Please take a moment to provide feedback for us (http://www.amazon.com/gp/html-forms-controller/TRMS_NotificationFeedback).

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    ตอนนี้ค่า
    Order Defect Rate เป็น 4.17% (2/48)
    Filed A-to-z Claim Rate 4.17 (2)

    ทางอเมซอนมีให้เขียนอุทรณ์ได้ค่ะคุณเอก เพราะเห็นมีคำว่า Appeal decision แต่เมคิดไม่ออกจริงๆค่ะ ว่าจะต้องเขียนยังไง ให้ทางอเมซอนคืนแอคเคาท์มาให้

    เครียดมากเลยค่ะ เพราะเงินทุนที่เอามาลงทุนอยู่ในนั้นค่อนข้างเยอะมาก
    คุณเอกพอจะมีเเนวทาง ในการยืนอุทรณ์บ้างหรือไม่คะ

    ขอบคุณมากมากนะคะคุณเอก
    เม

    1. การขอ appeal หรืออุทรณ์นั้น ผลอาจจะออกได้หลายสองหน้า
      ผมเองก็ไม่กล้ารับประกันว่าจะขอแล้วผ่าน และจริงๆ ผมก็จะช่วยเฉพาะเพื่อนๆ ในกลุ่ม Amazon commerce เป็นหลักครับ
      ยังไงลองส่งอีเมลหาผมครับ

  4. สวัสดีครับ ผมโดน อเมซอลแบน สาเหตุ คือ late shipment rate is higher than the goal of less than 4%
    ตอนนี้อเมซอลให้ยื่นอุธรณ์ ผมอยากขอคำแนะนำหน่อยครับ ควรใช้คำพูดยังไงดี ตอนนี้มีเวลา 17 วัน ที่จะโดนแบนถาวร

    1. ต้องขออภัยครับ wording ผมขอเก็บไว้ support เพื่อนๆ ในกลุ่ม Amazon Commerce
      แต่หลักคิดก็คือ เราจะขอโอกาสและทำให้ดีขึ้นกว่าเดิมครับ
      เคสที่โดนแบบนี้ผมคิดว่าเป็น soft suspending ครับ
      มีโอกาสผ่านอุทรณ์สูงครับผม

    2. โดนแบบเดียวกับคุณณฐวงศเลยค่ะ ของคุณผ่านรึยังคะ

  5. สวัสดีค่ะ
    โดนอเมซอนแบน แล้วเราอุธรณ์ไปแล้ว ปกติต้องรอกี่วันคะกว่าเขาจะตอบ
    แล้วเขาจะตอบกลับมาบอกเราใช่ไหมว่าเราจะได้บัญชีคืนหรือไม่ได้คืนอ่ะค่ะ

    1. ระยะเวลาที่รอก็แล้วแต่เคสครับ
      ถ้าความผิดที่ชัวร์ๆ เช่น ขายของปลอม ละเมิดลิขสิทธิ์ อะไรแบบนี้ก็ไม่เกิน 48 ชั่วโมง
      แต่หลายๆ เคสที่คนพิจารณาก็ไม่ชัวร์ เช่น โดนลูกค้าร้องเรียนว่าสินค้าไม่ได้คุณภาพ ก็อาจจะพิจารณานานหน่อย หรืออาจะขอเอกสารหลักฐานเพิ่มเติม
      ถ้าคุณคิดว่านานผิดปกติก็ทวงถามได้ครับ

      ได้ขายต่อหรือไม่ได้ขายอเมซอนก็จะแจ้งกลับมาครับ แต่จะไม่ระบุเหตุผล

  6. ถึงจะรักษา defect item seller score performance checklist ให้ดียิ่งชีพแค่ไหน เขาก็แบนได้ค่ะ โดนมาแล้ว
    แค่ลูกค้าร้องเรียนร้านค้าผ่านอเมซอน ก็โดน ทั้งๆ ที่ทุกอย่าง อยู่ในระรับ GOOOOOOOOd

    แบนแบบไร้เหตุผล Good ก็โดน อย่าไปไว้ใจอเมซอน

    1. 555+ เห็นด้วยครับ (กับความไม่มีเหตุผลในการแบน ส้มอาจจะหล่นใส่หัวเราวันไหนก็ได้จริงๆ)

  7. สวัสดีครับ ผมขายของในอเมซอน อยู่หลายเดือน ยอดขายดีขึ้นเรื่อยๆ ช่วงสงกรานต์ พอดีธุระอย่างอื่น เยอะไปหน่อยป่วยด้วย เลยไม่ค่อยกด cormfirm shipment ทำให้โดน late ship เกิน 4% ทางอเมซอนเลยให้ส่งaction plan ผมเขียนไปแล้ว แต่เค้าตีกลับว่าไม่พอ เลยหมดปัญญา แต่ไม่อยากปิดร้านเพราะยอดขายดีขึ้นเรื่อยๆคับ
    ป.ล ผมไม่เคยศึกษาจริงจัง หรือลงคอรส์เรียนเลย อาจจะทำไม่ถูกกระบวนการ

    นีคิอข้อความที่ถูกแบนครับ

    Hello,

    Recently, there have been some problems with your orders. Your late shipment rate is higher than the goal of less than 4%. As a result, you currently may not sell on Amazon.com. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

    To sell on Amazon.com, please send us a plan that explains how you will address this problem. For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help. When you are ready to send us your plan, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html).

    Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again. If you do not send an acceptable plan within 17 days, we may cancel your listings and hold any funds in your account for up to 90 days.

    You can see your customer satisfaction rates on the Account Health page in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/seller-rating/pages/account-health.html/). Looking at your late shipments may help you learn how to improve your service.

    To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    We look forward to hearing from you.

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    ผมเลยตอบเค้าไปในช่อง https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance
    ตอบไปว่า

    Dear Amazon Team,

    Regarding to shipment to customer delaying ,we have already discussed and found 2 reasons that we would immediately solve by soonest.

    Cause 1 : Take the items from our stock at store send to customer immediately soonest

    Solve : We would set up one more staff to taking care about shipping and limit shipping process faster within 1-2days for example if we got order on 4 May 2016 we will do send the item at tomorrow that is 5 May 2016 or next day for avoid delaying problem will occur again.We will manage manpower team and take smallest time to shipping to customer.

    Cause 2 : The items out of stock due to factory closed with their own problems so it made us could not find out another factory and supplier in time.

    Solve : At the moment we find out and already got new supplier and got more 2-3 supplier for urgent emergency case.And if we get chance back to do business on Amazon.com again we would do by

    – Shipping within 1-2days for all of our orders and present tracking number for customer checking their items ‘s status update.And when customer got items but not satisfy in items we will do response by resend the nee one to customer one more time or refund money to customer full amount depend on customer decision.

    And if we do mistake again Amazon can stop our account with no argument.

    Again ,we stay with hopeful that our plan will support and help us to get chance to come back to do business on Amazon.com again.

    ———- Amazon ตอบกลับมาว่า ———-
    Hello,

    We received your information, but your plan is not complete. Our review of your account found that your late shipment rate is higher than the goal of less than 4%.

    To sell on Amazon.com, please reply to this message with a plan that explains how you will prevent late shipments in the future. Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again.

    For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help.

    To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    We look forward to hearing from you.

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    https://www.amazon.com

    ผมเลยไม่รู้ว่าทำยังไงดีครับ รบกวนถ้าพอมีอะไรชี้แนะได้ กรุณาด้วยครับ

    1. สิ่งสำคัญคือต้องทำให้อเมซอนเห็นว่าปัญหาเหล่านั้นจะไม่เกิดขึ้นอีกครับ
      จากเหตุผลที่คุณเขียนผมคิดว่ามันดีครับ แต่มันยังดูแล้วไม่แก้ปัญหา(ในสายตาอเมซอน)
      ผมช่วยเพื่อนๆในกลุ่มเขียน appeal ผ่านหลายครั้ง แต่ก็ไม่ได้มีสูตรสำเร็จตายตัวอะไรครับ

  8. สวัสดีค่ะ
    รบกวนสอบถาม
    เราได้รับข้อความดังนี้คะ
    Hello,

    We appreciate your efforts to comply with our selling policies. We have updated your account with the information that you provided.

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com

  9. สวัสดีครับ ขอคำปรึกษาหน่อยครับ พอดีผมได้รับข้อความจาก amazon มาดังนี้ครับ

    ข้อความแรก
    Hello,

    You have opened a new account after we removed your option to sell on our site. This is against our policies. As a result, you may no longer sell on Amazon.com, and your listings have been removed from our site.

    Please ship any open orders. If you have funds in your account, they will be available after any amounts paid for A-to-z claims or chargebacks on your orders have been deducted. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please send an email to [email protected].

    If you want to appeal this decision, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html).

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    ข้อความนี้ผมได้ตอบกลับไปเรียบร้อยแล้วครับว่า
    Suspended for related account
    ————————————

    Dear amazon
    This is the first my account in Amazon.
    I don’t have other account.
    I do business with my partner (my friend).He may have his another account for do his business. not associate with me.
    Please kindly reopened my account.
    Best Regards.

    หลังจากนั้นทาง amanzon ก็ได้ส่งกลับมาแบบนี้ครับ
    Hello,

    We reviewed your account, and we have decided that you may not sell on Amazon.com.

    We found that your account is related to another account that may not be used to sell on the site. Due to the nature of our business, we do not provide details on our investigation methods.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please send an email to [email protected].

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    พอจะมีวิธีแก้ไขไหมครับ แต่ผมคิดว่าที่โดนแบนนี้ น่าจะมาจากการที่ผมส่งของช้าด้วยหรือไม่ครับ

    1. คงยากที่จะกลับมาขายแล้วครับ
      เคสที่เป็นการแบนเนื่องมาจาก Related account นั้น เกิดจากการที่คุณไปใช้ “ข้อมูล” ร่วมกับคนอื่นที่มีประวัติโดนแบนมาแล้ว
      ซึ่งคำว่า “ข้อมูล” นั้น อเมซอนตรวจจับจากหลายๆ ส่วน เช่น
      ชื่อนามสกุล, เบอร์โทร, ที่อยู่, การตั้งรหัส, เครื่องคอม, เราท์เตอร์ และอื่นๆ ที่เราไม่รู้

      อเมซอนมองว่า account ที่โดนแบนนั้นเป็น blacklist ดังนั้น account ทีเกี่ยวข้องจึงเข้าข่ายไปด้วย
      ดังนั้นถ้าต้องการกลับมาขายใหม่ ต้องเปลี่ยน “ทุกอย่าง” ใหม่หมด

      ถ้าอะไรที่คุณไม่แน่ใจว่า xxx ต้องเปลี่ยนมั้ย, yyy ต้องเปลี่ยนมั้ย
      คำตอบคือ “เปลี่ยนใหม่ทุกอย่าง”

  10. สวัสดีค่ะ คุณเอก ขอปรึกษาหน่อยค่ะ พอดีได้รับข้อความเตือนจากอเมซอน กรณีนี้จะโดนแบนหรือโดนปิดร้านไปเลยมั้ยค่ะ เพราะหนูเปิด 2accountแต่ใช้คนละไอพี แต่คอมตัวเดียวกัน บางทีก้มีใช้ไวไฟไอพีร่วมกันบ้าง ต้องทำไงบ้างค่ะ รบกวนคุณเอกแนะนำหน่อยนะค่ะ ตอนนี้รุ้สึกเป็นกังวลมากเลยค่ะ

    กราบขอบคุณมากๆเลยค่ะ

    Hello,

    We are contacting you because you may have more than one seller account. Sellers on Amazon.com are not allowed to use multiple accounts to sell on our site.

    If this problem continues, we may not allow you to sell on Amazon.com.

    To learn more about this policy, search for “Prohibited Seller Activities and Actions” in Seller Central Help.

    Please review your other listings in the Inventory section of Seller Central to make sure that they follow our policies (https://sellercentral.amazon.com/myi/search/OpenListingsSummary).

    We ask that you cancel all of the listings on your AD Sogood account. In the future, please use only your Follow me shop account to sell on our site.

    To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    We would like to know if this email was clear and helpful. Please take a moment to provide feedback for us (http://www.amazon.com/gp/html-forms-controller/TRMS_NotificationFeedback)

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    1. 1. อเมซอนไม่อนุญาตให้ใช้ “ชุดข้อมูลเดิม” ในการเปิด acc. ครับ
      (ไม่ใช่แค่เปลี่ยนไอพีแล้วมันจะจับไม่ได้ครับ มันเก่งและฉลาดมากกว่านั้น ถ้าคุณจะทำต้องแยก “ทุกอย่าง” ออกจากกันเลย เน้นว่า “ทุกอย่าง”)

      2. เลือกเอาครับว่าจะเปิดอันไหนไว้ แล้วแจ้งกับอเมซอนไป ตอนนี้ดูเหมือนว่ายังเป็นการเตือนก่อน

      1. ขอบคุณมากค่ะ คุณเอก แล้วเราจะตอบกลับอเมซอนปัยทางไหนค่ะ?

          1. คุณเอกคะ พอดีมีปัญหาเปิดร้านกับเพื่อน 4 คน 4 ร้าน เปิดคนละที่นะคะ แต่จะมีเพื่อนคนนึงที่สามารถเข้าร้านเพื่อนคนอื่นๆได้ทุกร้าน แล้วเวลาส่งของก็ใช้ ip ตัวเดียวกันบ้าง แต่ไม่บ่อยค่ะ
            เลยโดน ข้อความจาก Amazon แบบนี้ค่ะ ทุกร้านเลยค่ะ
            Hello,

            We are contacting you because you may have more than one seller account. Sellers on Amazon.com are not allowed to use multiple accounts to sell on our site.

            If this problem continues, we may not allow you to sell on Amazon.com.

            To learn more about this policy, search for “Prohibited Seller Activities and Actions” in Seller Central Help.

            Please review your other listings in the Inventory section of Seller Central to make sure that they follow our policies (https://sellercentral.amazon.com/myi/search/OpenListingsSummary).

            We ask that you cancel all of the listings on your Or Angle Heart Store account. In the future, please use only your Follow me shop account to sell on our site.

            To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

            We would like to know if this email was clear and helpful. Please take a moment to provide feedback for us (http://www.amazon.com/gp/html-forms-controller/TRMS_NotificationFeedback)

            Sincerely,

            Seller Performance Team
            Amazon.com
            http://www.amazon.com

            เปนกังวลมากเลยค่ะ เพราะทุกคนไม่อยากปิดร้าน พวกเรามีความหวังจากตรงนี้มากเลยค่ะ ตอนนี้ก็พยายามไม่วุ่นวายกัน คอม ip ของใครของมันแล้วตอนนี้ค่ะ
            รบกวนคุณเอกช่วยให้คำแนะนะหน่อยนะคะ
            ไม่รุ้จะหาทางออกยังไงค่ะ ((เศร้า))
            ขอบคุณ คุณเอกล่วงหน้า มากๆเลยนะคะ

          2. อย่างที่ผมเพิ่งตอบคอมเม้นก่อนหน้าไป (สงสัยพวกคุณจะเป็นเพื่อนๆ กันทั้งแก๊ง)
            อเมซอนไม่อนุญาตให้เปิด account มากกว่าหนึ่ง โดยใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน
            ซึ่งในเคสของคุณ ระบบอเมซอนตรวจพบความเกี่ยวข้องกันระหว่าง account แล้ว
            ตอนนี้ถ้ามี account ไหนโดนแบน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ account ที่เกี่ยวข้องกันทั้งหมดจะโดนแบนตามไปด้วยทั้งหมดครับ

            เนื่องจากอเมซอนจับได้แล้ว จากนี้อาจโดนแบนเนื่องจากผิดข้อกำหนดเมื่อไหร่ก็ได้
            หรืออาจจะตัดสินใจปิดร้านที่มีการใช้ข้อมูลซ้ำซ้อนกันก็ได้ครับ

          3. ถ้าปิดร้านเองก่อนจะโดนแบน เงินที่ยุ่ในร้านยังจะได้ยุ่ไหมคะ แล้วถ้าปิดเพื่อสมัครไหม่ เรายังใช้คอมตัวเดิม ip เดิม สมัครไหม่ได้ไหมคะ หรือว่าต้องเปลี่ยนไหม่หมดทุกอย่าง(กรณีปิดร้านเองก่อนโดนแบน)

            ว่าจะส่งเรื่องยื่นอุทรว่าเราใช้คอมตัวนี้ ip ตัวนี้ ยืนยันตัวตนของใตรของมัน คุณเอกว่าดีไหมคะ ดีกว่าไม่ทำไรเลย พอจะช่วยได้ไหมคะ

          4. ไมว่าจะปิดร้านเอง หรือโดนอเมซอนปิดให้
            คุณจะได้รับเงินครับ (ระยะเวลารอเงินไม่เกิน 90 วัน)
            ส่วนการจะเปิดใหม่ ผมเน้นอีกทีว่า ต้องทุกอย่างใหม่หมด
            ถ้าคุณมีคำถามว่า คอมใหม่รึเปล่า, ไอพีใหม่รึเปล่า ไอ้น้ันใหม่มั้ย ไอ้นี่ใหม่มั้ย
            คำตอบคือ “ใหม่หมดทุกอย่าง”

            ถ้าคุณใช้ข้อมุลเดิม ระบบก็จับได้อีก เห็นรูปในบทความมั้ยครับ
            ตามนั้นครับ

  11. สอบถามหน่อยค่า
    Hello,

    We are contacting you because you may have more than one seller account. Sellers on Amazon.com are not allowed to use multiple accounts to sell on our site.

    If this problem continues, we may not allow you to sell on Amazon.com.

    To learn more about this policy, search for “Prohibited Seller Activities and Actions” in Seller Central Help.

    Please review your other listings in the Inventory section of Seller Central to make sure that they follow our policies (https://sellercentral.amazon.com/myi/search/OpenListingsSummary).

    We ask that you cancel all of the listings on your Bingzpp Store account. In the future, please use only your Follow me shop account to sell on our site.

    To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    We would like to know if this email was clear and helpful. Please take a moment to provide feedback for us (http://www.amazon.com/gp/html-forms-controller/TRMS_NotificationFeedback)

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com
    เราเจอปัญหาแบบนี้แก้ยังไงอะคะ

    1. 1. อเมซอนไม่อนุญาตให้ใช้ “ชุดข้อมูลเดิม” ในการเปิด acc. ครับ
      (ไม่ใช่แค่เปลี่ยนไอพีแล้วมันจะจับไม่ได้ครับ มันเก่งและฉลาดมากกว่านั้น ถ้าคุณจะทำต้องแยก “ทุกอย่าง” ออกจากกันเลย เน้นว่า “ทุกอย่าง”)

      2. เลือกเอาครับว่าจะเปิดอันไหนไว้ แล้วแจ้งกับอเมซอนไป ตอนนี้ดูเหมือนว่ายังเป็นการเตือนก่อน

      1. รบกวนสอบถามอีกนิดนะค่ะ คือไม่เก่งภาษาอังกฤษ เราจะต้องตอบกลับไปว่ายังไงดีค่ะ
        ขอบคุณมากๆค่า >/\<

          1. การปิดร้านคือเราต้องปิดตรงหนัยค่ะ ต้องทำไงบ้างค่ะ คุณเอกช่วยแนะนำหน่อยค่ะ

  12. คุณเอกคับรบกวนสอบถามหน่อยคับ
    พอดีผมซื้อสินค้าทางอิเบย์จ่ายเงินผ่าน Paypal ใช้ทั้งบัตรเดบิต มาสเตอร์การ์ดและบัตรเครดิต ก้อใช้คับ ปกติสินค้าชิ้นนี้ผมซื้อแล้วส่งให้ลูกค้าได้ทุกครั้งคับแต่มาวันนี้ กดซื้อ Buy another แล้ว จะมีข้อความผู้ขายม่ายยอมรับการสั่งซื้อของคุณ The seller isn’t sccepting bids or offers from you งงมากคับ ว่าเป็นเพราะอะไรถึงสั่งซื้อม่ายด้าย ทั้งๆที่เงินในบัตรก้มีเพียงพอ คับ คุณเอกช่วยอธิบายแนะนำหน่อยคับ ขอบคุณมากคับ

    1. ต้องขออภัยด้วยครับ ผมไม่ได้ใช้ระบบของอีเบย์ ไม่ทราบเหมือนกันว่าระบบมันบล็อคผุ้ซื้อหรือแก้ไขยังไง

    2. ผมเคยครับ
      เข้าใจว่า Seller จะเป็นผู้บล็อคครับ ต้องติดต่อกับ Seller ให้ปลดล็อคให้ครับ

  13. คุณเอกคะ รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ
    ตอนเราสมัครเปิดร้านใน amazon เราใช้เน็ตบ้านอาเปิด ตอนนั้นใช้ 30 เม็ก แต่เมื่อ 2 วันที่ผ่านมา อาเราบอกจะไปอัพเป็น 50 เม็ก แล้วเปลี่ยนชื่อจากชื่ออาเป็นชื่อลูก เราเลยว่าเราเริ่มจะมีปัญหาแล้วแน่ๆเลยคะ
    1. จากที่เราศึกษามาหลายๆเวป คือถ้าเราใช้เน็ตไหนสมัครแล้ว เราต้องใช้เน็ตนั้น ลงของ ส่งของ และห้ามใช้ร่วมกับร้านอื่น ถูกต้องมั้ยคะ บางคนก็บอกว่าลงของเน็ตที่อื่นได้ แต่ส่งของต้องเน็ตที่เราใช้เปิดร้าน เรายังงงอยู่ตรงส่วนนี้อะคะ
    2. อาจะอัพเน็ตใหม่ แล้วเปลี่ยนเป็นชื่อลูก ที่นี่ acc ก็ต้องเปลี่ยน เราจะมีวิธีแก้ไขมั้ยยังไงคะ
    3. ส่วนตัวเราก็อยากจะสมัครเน็ตติดที่บ้านใช้ส่วนตัวเฉพาะเราเองเลย เราสามารถทำได้เลยมั้ย
    เราต้องแจ้งไปถ้าอเมก่อนรึเปล่า
    4. เราพอทราบมาว่า สามารถใช้แอร์การ์ดได้ แต่เราไม่สะดวกใช้เลย แต่ถ้ามันสุดวิสัยจริงๆก็คงต้องใช้ ถ้าเราใช้เน็ตที่อื่นลงของได้ เราก้อจะเปิดใช้แอร์การ์ดเฉพาะส่งของเท่านั้น คงไม่มีปัญหาอะไร
    ยังไงรบกวนคุณเอกช่วยตอบหน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆเลยคะ >/\<

    1. 1. ปัญหาที่เกิดจากการระบบอินเตอรเนตไม่ใช่อย่างที่คุณเข้าใจครับ
      ประเด็นคือ ห้ามใช้อินเตอรเนตร่วมกับ account ที่มีปัญหา

      คุณจะสมัครขายอเมซอนที่บ้าน แล้วออกไปนั่งทำงานใช้เนตที่ร้านกาแฟ ส่งของที่เชียงใหม่ แล้วบินไปเช็คยอดขายที่สิงคโปร์ก็ไม่มีปัญหา
      ตราบเท่าที่ไม่ได้ใช่ร่วมกับ account ที่่มีปัญหา

      2. สิ่งที่อาจจะทำให้คุณมีปัญหาคือ การเปลี่ยนชื่อโน้นนี่ นั่นแล่ะครับ

      ระบบอเมซอนพยายามจะตรวจสอบ จับพิรุธ เหมือนสามัญสำนึกเราๆ อย่างคุณอย่างผมนี่แหล่ะครับ
      อยู่ๆ วันนึงคุณขายใช้ชื่อนึง อีกวันรับเงินชื่อนึง สามัญสำนึกคุณว่า แบบนี้มันปกติมั้ย ??
      ถ้าไม่ ก็อย่าไปทำ มันมีสิทธิที่ระบบจะผิดสังเกตครับ

      1. ขอบคุณสำหรับคำตอบที่ผ่านมานะคะคุณเอก ^/\^
        ล่าสุดได้รับเมล
        Your seller account is eligible to offer Premium Shipping Options. If you have selected these shipping options in your Shipping Settings, it will now be available for customers to select during check-out.

        Please review the options to remove an ASIN from a shipping option by visiting the Shipping Overrides help page.

        Note: You must continue to meet and maintain the Premium Shipping Options performance thresholds required to be eligible to offer this shipping option.

        Sincerely,

        Your Amazon Marketplace Team

        เราจำเป็นต้องเปลี่ยนชิปปิ้งเป็นพรีเมี่ยมมั้ยค่ะ
        **เราไม่ได้ตอบกลับอิเมลนี้ที่เค้าส่งมาให้ แล้วประมาณ 3-4 วันเค้าก็ส่งอิเมลทำนองนี้กลับมาให้อีกอะค่ะ

        1. มันเหมือนคุณเป็นสมาชิกบัตรเครดิตอะครับ
          แล้วทางบริษัทก็ส่งเมลมาบอกว่า “เห้ย คุณโชคดีมากนะ ได้รับสิทธิในการอัพเกรดบัตรเป็นบัตรแบบ premium คุณสนใจมั้ย”
          ถ้าสนใจคุณต้องเข้าไปอ่านนะ ว่าไอ้ premium เนี่ยมันดีกับคุณ หรือดีกับลูกค้าอย่างไร

          เช่น มันจะให้คุณตั้งการจัดส่งแบบโคตรด่วนได้ สั่งวันนี้ พรุ่งนี้ลูกค้าได้รับของ
          แบบนี้คุณทำได้มั้ย มันส่งผลดีกับคุณมั้ย ถ้าใช่ นี่คือโอกาสที่ดีครับ

          1. สอบถามคุณเอกหน่อยคะ เราลงของปกติ แต่เมื่อสองสามวันมานี้มีปัญหาตรงที่ว่าใส่ราคาในช่องไม่ได้ มันขึ้นสีแดง รอมาสองสามวันแล้วอะคะยังลงของไม่ได้เลย ไม่ทราบว่าคุณเองพอทราบสาเหตุมั้ยคะเป็นเพราะคอมเรารึเป็นเพราะระบบอเมซอนคะ

          2. ไม่แน่ใจอะครับ “ขึ้นสีแดง” ยังไงอะครับ
            มีรูปมั้ย รบกวนส่งมาที่ info (at) donottellmyboss.com

  14. คุณเอกครับ ผมโดน amazon “Amazon has removed your selling privileges. To find out how to appeal this action” ผมยื่นอุทรณ์แล้วแต่amzon ของเอกสารเพิ่มครับ มีวิธีมั้ยครับ

    Hello,

    We still need more information about the items at the end of this email. Please reply to this email with copies of invoices or receipts that include the following:

    — Supplier information (name, phone number, address, website)
    — Buyer information (name, phone number, address, website)
    — Invoice date (must be issued in the last 180 days)
    — Item descriptions
    — Item quantities

    You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

    We will review your information and decide whether to reinstate your listings.

    To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us).

    ————————————-
    ASIN: B01CO3PRCG B01D1WD96K B01DE2RN2I.
    ————————————-

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    https://www.amazon.com

  15. ผมตอบ amazon มาสามรอบแล้วครับยังไม่ผ่านยังส่งเมลขอผมเหมือนเดิม คุณเอกมีวิธีเขียน Action plan ให้ amazon มั้ยครับ ขอบคุณครับ

    Hello,

    We still need more information about your plan to address Inauthentic complaints.

    Please reply to this email with a plan that explains
    — The issues that caused the complaints.
    — The actions you have taken to resolve the issues and prevent similar complaints.

    For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help. We will review your plan and decide if you may sell on Amazon.com again.

    To learn more about our policies, search for these topics in Seller Central Help:
    — Prohibited Seller Activities and Actions
    — Product Detail Page Rules
    — Condition Guidelines

    To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us).

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    https://www.amazon.com

  16. ถ้า Feedback Rating ได้ 50 % ถือว่าได้นะแนนน้อยไหมคะ มีโอกาสโดนแบบไหมคะ
    คะแนนที่ว่าต่ำกว่ามาตรฐานที่อเมซอนตั้ง คือ เท่าไหร่คะ
    ขอบคุณสำหรับคำตอบนะคะ คุณเอก ขอบคุณค่ะ

    1. น้อยมากครับ มีโอกาสโดนแบนได้
      มาตรฐานที่อเมซอนใช้วัดคุณภาพของ seller มีหลายส่วน
      รวมเรียกว่า Customer Satisfaction (ผมเขียนไว้ในอีบุ๊ค)
      ซึ่ง feedback rating ก็เป็นหนึ่งในดัชนีที่อเมซอนนำมาวัดคุณภาพของผู้ขายอย่างเราๆ ตัวอื่นๆ ได้แก่

      Order Defect Rate
      Cancellation Rate
      Late Shipment Rate
      Return Dissatisfaction Rate
      Policy Violations
      On-Time Delivery
      Valid Tracking Rate
      Customer Service Dissatisfaction Rate
      Contact Response Time

      เวลาลูกค้าให้ feedback ผู้ขาย จะแบ่งเป็น 5 ดาว
      4-5 ดาว ถือว่าโอเค ดีเยี่ยม
      1-3 ดาว ถือว่าไม่โอเค

      เมื่อคิดเป็น % การได้ feedback rating ประมาณ 50% ก็จัดอยู่ระดับ 3 ดาว ซึ่งไม่โอเคครับ
      แต่อย่างที่บอก ระบบของอเมซอนดูค่าอื่นๆ ประกอบด้วย
      คุณอาจจะพอใช้ได้ตรง feedback แต่คุณ ship late เมื่อรวมกันก็อาจจะโดนเตือนหรือแบนได้เช่นกัน

  17. ขอรับกวนปรึกษาค่ะได้รับแจ้งมาค่ะบล๊อกไม่ให้ลงสินค้า ขึ้นเครื่องหมายเหมือนปิดร้านแต่ยังมีออเดอร์เข้าค่ะเลยไม่เข้าใจว่าต้องทำยังไงค่ะ

    Hello,

    We have reviewed the information you provided and have decided that you may not accept seller-fulfilled orders.

    Your negative feedback, late shipments, cancelled orders, refunds, or claims mean that you may be providing buyers with a poor experience.

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.ca
    http://www.amazon.ca

      1. ขอบคุณมากๆๆค่ะ. แต่เงินยังโฮลไว้ยังไม่มีกำหนดจ่ายนะค่ะ
        คือเราต้องรอใช่ไหมค่ะ

  18. พี่ค่ะขอรบกวนขอคำปรึกษาค่ะ
    พอดีโดนปิดร้านแคนนาดาค่ะ
    ขออุธรณ์แล้วทางอเมซอลเปิดให้ค่ะ. แต่บล๊อกไม่ให้ลงสินค้าให้ส่งไป. FBA นะค่ะ. พอดีทำแบบดรอปชิปค่ะทำอย่างไรดีค่ะ. พี่มีEbookเกี่ยวกับการทำดรอปในอเมซอลไหมค่ะสนใจมากค่ะ

  19. คุณเอกคับช่วยดูหั่ยผมหน่อยคับว่ากรณีอเซอน ส่งมาเตือนแบบนี้ รุนแรง ถึงขั้นจะโดนปิดร้านปัยเลยมั้ยคับ แต่มีหั้ยผมส่งยื่นอุทรปัย ยุ่คับ หนักมั้ยคับกรณีแบบนี้ รบกวนช่วยดูหั้ยผมหน่อยคับ ขอบคุณคับ

    Hello,

    We removed these images from our site because we received complaints that the images infringe a rights owner’s copyright. These images will remain inactive until you can work with the rights owner directly to resolve their concern.

    ASIN: B01GDU8O12
    Title: 24 Fillable Bottles for Baby Shower Favors Blue Pink Party Decorations Girl Boy

    What you can do

    1. Contact the rights owner directly to resolve this dispute:

    Roxana Calderon
    [email protected]

    2. Once resolved, advise them to contact us at [email protected] to withdraw their complaint.
    3. Refrain from re-posting these images until you have resolved the concern.

    What happens next

    If the rights owner contacts us to withdraw their complaint, you may repost the images.

    Please remember that additional complaints about your listings may result in the removal of your Amazon selling privileges.

    Learn more

    Sellers should understand our policies regarding intellectual property. To learn more, search “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

    Still have questions? You can ask our Seller Support team: Contact us https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance.

    We appreciate your cooperation and thank you for selling on Amazon.

    1. คำตอบอยู่ในข้อความที่อเมซอนแจ้งมาอยู่แล้วครับ

      “Please remember that additional complaints about your listings may result in the removal of your Amazon selling privileges.”

      ถ้ามีใครร้องเรียนแบบนี้เข้ามาอีก อเมซอนจะแบนคุณ
      ปัญหาเรื่องลิขสิทธิ์ ตอนนี้อเมซอนจัดเต็มมากๆ

  20. คุณเอกค่ะ ขอสอบถามหน่อยค่ะ พอดีว่าร้านในอเมซอนโดนปิด เราซื้อทุกอย่างใหม่หมดแล้ว เพื่อเปิดร้านใหม่ แต่เราสงสัยว่า เน็ตในมือถือเราเคยใช้ safari เปิดดูร้าน cf สินค้า พอเราเปิดร้านใหม่เราสามารถใช้เน็ตมือถือเรา ลอคอินเข้าร้านใหม่ได้มั้ยค่ะ ส่วนแอฟ amazon เราก้อใช้ร้านเก่าอยู่ เราสามารถลอคเอ๊าแล้วเข้าลอคอินร้านใหม่ได้เหมือนกันมั้ย จะมีปัยหาอะรัยมั้ยค่ะ

    1. 50/50 ครับ ระบบมันไม่ได้ตรวจจับแค่ เบอร์มือถือหรือ browser ที่เล่นครับ
      อุปกรณ์อิเลคทรอนิคส์ทุกชิ้นมีรหัสประจำตัวของมัน ดังนั้น ถ้าคุณทำ ผมมั่นใจว่าอเมซอนตรวจจับได้แน่นอน
      แต่จะแบนคุณทันทีมั้ย หรือให้คุณขายสักพักขำๆ แล้วค่อยแบน อันนี้ผมไม่แน่ใจ
      ถึงบอกว่า 50/50 ครับ

  21. เรามีโอกาสที่จะได้กลับมาขายใหม่ไหมค่ะ
    Hello,

    You currently may not sell on Amazon.ca because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

    Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

    To sell on Amazon.ca again, please send the following information to [email protected]:

    — Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
    — If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
    — If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
    — Any additional details you would like us to know.

    You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

    We will review your information and decide if you may sell on Amazon.ca again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.ca.

    To learn more about our policies, search for “Amazon Anti-Counterfeiting Policy” and “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

    To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.ca/hz/contact-us/performance).

    ————————————-
    ASIN:NINTENDO /B01M2XDMS4 B01MCTSRVU B01M8IHUG8 B01M9B5C88 B01JSGDPA8

    etc.
    ————————————-

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    1. มีครับ ในอีเมลอเมซอนก็บอกไว้

      “To sell on Amazon.ca again, please send the following information to [email protected]

      คุณโดนอเมซอนแบนเนื่องจากสาเหตุ “infringe intellectual property rights or may be inauthentic”
      แปลคร่าวๆ ว่า การละเมิดทรัพยสินทางปัญญา หรืออาจจะ (or may be) การนำสินค้ามาจำหน่ายโดยไม่ได้รับสิทธิในการขาย

      ก็ลองพิจารณาครับว่าจะเขียนอุทรณ์อย่างไร ส่งหลักฐานอะไร เพื่อขอกลับมาขายใหม่

  22. รบกวนคุณเอกนะค่ะ
    The new version of Shipping Settings is now available for your account. The new Shipping Settings gives you more control in defining shipping options for your inventory by allowing you to define domestic and international regional shipping settings and estimated transit times.

    The new migration deadline for your account is 11/08/2016. After this date, we will automatically migrate you to the new Shipping Settings. However, we highly recommend that you migrate yourself to optimize your shipping settings.

    This new version of Shipping Settings provides you access to the following features:

    Offer items for Seller Fulfilled Prime (eligible sellers in the U.S. only). Learn More
    Offer items for Same-Day Delivery (eligible sellers in selected U.S. cities). Learn More
    Set different shipping charges for Two-Day Delivery by state.
    Set international shipping charges and shipping speeds by country.
    Set different shipping settings for different sets of SKUs.
    Go to the Shipping Settings page on Seller Central and migrate to the new Shipping settings.

    Learn more on how migration works and the changes between the old and new Shipping Settings.

  23. สวัสดีค่ะ คุณเอก พอดีได้รับข้อความจากอเมซอนมาแบบนี้ พอจะมีข้อความที่อุทธรณ์แล้วผ่านไม๊คะ
    Hello,

    You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

    Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

    To sell on Amazon.com again, please send the following information to [email protected]:

    — Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
    — If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
    — If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
    — Any additional details you would like us to know.

    You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

    We will review your information and decide if you may sell on Amazon.com again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.

    To learn more about our policies, search for “Amazon Anti-Counterfeiting Policy” and “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

    To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    ————————————-
    KIWI – B00XSYWD82
    ————————————-

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    1. อ่านข้อความของเขาก่อนครับ
      เขาไม่ได้ขอแผน แต่ขอเอกสารประกอบ เพื่ออุทรณ์และขอสิทธิในการกลับมาขาย

      — Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
      — If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
      — If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
      — Any additional details you would like us to know.

  24. Amazon Suspend บัญชีครับ ต้องตอบยังไงดีครับ ตอบไปแล้วก็เงียบใครเคยเจอบ้าง ขอความอนุเคราะห์คุณเอกช่วยหน่อยครับ

    Hello,

    We recently contacted you about your listings that may infringe the intellectual property rights of others. The listings we removed can be seen on the Performance Notifications page in Seller Central. Because you continue to infringe the intellectual property rights of others, you currently may not sell on Amazon.com. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.

    To sell on Amazon.com again, please send us a plan that explains how you will address this problem. For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help. When you are ready to send us your plan, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html).

    Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again. If you do not send an acceptable plan within 17 days, we may cancel your offers and hold any funds in your account. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer.

    For more information, search for “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

    We look forward to hearing from you.

    Regards,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

  25. เจอแบบนี้ต้องทำอย่างไรค่ะ รบกวนด้วยค่ะ
    Hello,

    You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

    Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

    To sell on Amazon.com again, please send the following information to [email protected]:

    — Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
    — If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
    — If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
    — Any additional details you would like us to know.

    You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

    We will review your information and decide if you may sell on Amazon.com again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.

    To learn more about our policies, search for “Amazon Anti-Counterfeiting Policy” and “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

    To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    ————————————-
    Mercedes Benz–B01MQFFUO8 B01N3SHKT3 B01N3OYSQP
    ————————————-

    1. คุณขายสินค้าละเมิดลิขสิทธครับ (infringe intellectual property rights or may be inauthentic – ละเมิดสิทธิทรัพย์สินทางปัญญาหรืออาจจะไม่น่าไว้วางใจ) ทางอเมซอนให้คุณอุทรณ์ได้ โดยต้องส่งเอกสารตามที่เขาระบบดังนี้

      — Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
      — If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
      — If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
      — Any additional details you would like us to know.

      จริงๆ ก็เหมือนคุณนั่งขายของอยู่ในห้องบิ้กซีครับ แล้วตำรวจเดินมาจับคุณข้อหาขายสินค้าละเมิดลิขสิทธิ
      คุณจะทำยังไง ?? ต้องยื่นเอกสารอะไร เพื่อให้ได้ประกันตัว ก็วิธีคิดเดียวกันครับ

      อ่านครับ ขายสินค้าแบรนด์เนมบนอเมซอน

  26. โดนแบนไปแล้วค่ะ ตอนนี้กำลังเปิดร้านใหม่ พวกคอมกับมือถือเปลี่ยนใหม่หมด แต่อยากรู้ว่าถ้าอินเตอร์เน็ตเราใช้แบบไวไฟ ต้องเปลี่ยนด้วยมั้ยคะ?

    1. อ่านช้าๆ นะครับ สัก 2 รอบ

      “เปลี่ยนทุกอย่างใหม่”

      ผมย้ำๆๆๆๆๆๆๆ ว่า เราไม่รู้ว่าอะไรบ้างที่อเมซอนใช้ตรวจจับ
      ที่อยู่, การตั้งรหัส, เนต, mac address, นามสกุล, ตำแหน่งที่คุณนั่งทำงาน
      เราไม่รู้ว่าจับจากอะไร

      ถ้าไม่อยากมีปัญหา เปลี่ยนใหม่หมด

      ถ้าเปลี่ยนหมดไม่ได้ ก็เปลี่ยนเท่าที่ทำได้ แต่ก็รับรู้ไว้ว่า มีสิทธิที่มันจะจับเจอและแบนคุณ

  27. ขอความช่วยเหลือครับ โดนแบบ เงินค้างอยู่เยอะพอสมควรเลยเครียดมากครับ

    ผม dropship จาก ebay แล้วโดนเรื่องลิขสิทธิ์ ขอบคุณครับ

    Hello,

    You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

    Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

    To sell on Amazon.com again, please send the following information to [email protected]:

    — Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
    — If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
    — If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
    — Any additional details you would like us to know.

    You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

    We will review your information and decide if you may sell on Amazon.com again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.

    To learn more about our policies, search for “Amazon Anti-Counterfeiting Policy” and “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

    To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    1. จริงๆ ในข้อความก็บอกวิธีไว้แล้วครับ ว่าสินค้าตัวไหนที่มีปัญหา และเขาต้องการอะไรบ้าง

      ผมมักบอกกับเพื่อนๆ ในกลุ่ม AMZ Commerce ที่ถามมาด้วย ข้อความแบบนี้ (เด๊ะๆ) ว่า เหมือนคุณโดนตำรวจจับข้อหาขายของปลอม แล้วเขาให้โอกาสคุณแก้ต่าง คุณจะเอาอะไรให้เขาดู เพื่อที่คุณจะไม่ต้องติดคุก

      ทุกอย่างที่คุณหาได้เพื่อพิสูจว่าสินค้าที่คุณขายนั้นไม่มีปัญหา

      แต่ถ้าปัญหานั้นมันจริง คือ คุณขายของปลอมจริง ก็มีสองทางครับ คือ รับสภาพ หรือ หา/สร้างหลักฐานปลอมมาให้อเมซอนดู

      ปัญหาของคุณคือ “Intellectual Property Violations”
      ลองเข้ากูเกิลแล้วให้มันแปลครับ

  28. คุณเอกค่ะ คือเราขายสินค้าที่เป็นแบรนด์ของคนไทย เราลงสินค้าก่อนเจ้าของแบรนด์ ตอนนี้เจ้าของแบรนด์มาลงขายด้วย และเจ้าของแบรนด์ได้จดทะเบียนขึ้นแบรนด์กับอเมซอล ทำให้สินค้าของเราที่ขายอยู่ไม่สามารถลงเพิ่มได้จนกว่าเราจะได้รับใบอนุญาตขาย เราได้ไปขอใบอนุญาตกับทางเจ้าของแบรนด์แล้ว แต่เขาไม่ออกใบอนุญาตให้ อย่างนี้จะมีผลอะไรไหมค่ะ แต่ตอนนี้อเมซอลก็ยังให้เราขายได้ แต่ไม่สามารถลงสินค้า,ไม่สามารถส่ง fba ,ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ อย่างนี้มีสิทธิ์โดนแบนไหมค่ะ เครียดเลยค่ะ แต่เหตุการณ์นี้ประมาณ 1 เดือนมาแล้วค่ะ รบกวนหน่อยค่ะคุณเอก

    1. อาจจะไม่โดนแบนครับ (ผมไม่ชัวร์)
      แต่ผมคิดว่ามันก็ไม่มีประโยชน์ที่จะรอ
      เพราะเจ้าของแบรนดเขามายึดไปแล้ว
      ผมคิดว่าสิ่งที่ควรทำคือ เริ่มต้นใหม่ และขอให้เรียนรู้จากเคสนี้ครับ

      “มากกว่าแค่การขายสินค้า แต่มันคือการสร้างธุรกิจ”

  29. พี่ครับ account ผมก้ปกติดี แต่อยู่ดี ๆ วันนี้ผมโดน แบน ทั้ง ๆ ไม่มี Notification ให้ทำ แบบนี้ต้องแก้ยังไงหรอครับ

  30. ขอบคุณนะค่ะที่ตอบคำถาม ขอให้คุณเอกประสบความสำเร็จยิ่ง ๆ ขึ้นไป
    สงสัยค่ะตอนนี้สินค้า fba เข้าไปไม่มีการนับเลย เป็นเพราะว่าวันหยุดของคนอเมกาใช่ไหมค่ะ ผู้ขายในอเมซอลคนอื่นเจอปัญญาอย่างนี้ไหมค่ะ

    1. ช่วงนี้ process จะช้าหน่อยครัย เพราะ order traffic ในช่วงเทศกาลช็อปมันเยอะ
      เป็นทุกปีครับ ถ้าอยากลดปัญหาตรงนี้ seller อย่างเราต้องเตรียมตัวก่อนครับ เติมของก่อนช่วงเทศกาล เป็นต้น

  31. Hello,

    We recently contacted you about your listings that may infringe the intellectual property rights of others. The listings we removed can be seen on the Performance Notifications page in Seller Central. Because you continue to infringe the intellectual property rights of others, you currently may not sell on Amazon.com. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.

    To sell on Amazon.com again, please send us a plan that explains how you will address this problem. For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help. When you are ready to send us your plan, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/customer-experience/perf-notifications.html).

    Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again. If you do not send an acceptable plan within 17 days, we may cancel your offers and hold any funds in your account. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer.

    For more information, search for “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

    We look forward to hearing from you.

    Regards,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com
    คุณเอกคะเราก็เจอแบบนี้ คือเราส่งตอบไปแล้วแต่ทางอเมซอน ไม่ตอบอะไรกลับมาเลยคะ
    อยากทราบว่าตอบกลับไปยังไงคะ เจอแบบนี้เหมือนกัน

    1. สินค้าที่คุณขาย เจอปัญหา “infringe the intellectual property rights of others.” / “Intellectual Property Violations”
      ลองกูเกิลดูครับว่ามันคืออะไร

      แล้วลองตอบมาเป็นภาษาไทยครับ ว่าปัญหาที่เจอคุณจะตอบว่าอะไร

  32. พี่ครับ ถ้าผมจะสมัคร account ใหม่ แต่ใช้ชื่อแฟน ส่วนบัตรเครดิต เลขบันชี ใช้ของหมด จะมีปัญหาอะไรไหมครับ ถ้ามีผมจะใช้ชื่อตัวเองได้ไหมครับ

  33. สวัสดีครับ

    ผมได้รับอีเมล์จากAmazon แบบนี้ ผมก็ทำตามที่ทางAmazon ต้องการแล้ว แต่ทางAmazon ไม่เคยตอบกลับอะไรมาเลย ผมก็ติดต่อไปหลายช่องทาง ยกเว้นโทรไปนะครับ แต่ก็เงียบ ขอคำแนะนำหน่อยครับว่าควรทำอย่างไรดี

    Hello,

    You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

    Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

    To sell on Amazon.com again, please send the following information to [email protected]:

    — Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
    — If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.
    — If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
    — Any additional details you would like us to know.

    You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

    We will review your information and decide if you may sell on Amazon.com again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.

    To learn more about our policies, search for “Amazon Anti-Counterfeiting Policy” and “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.

    To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    1. เป็นไปได้ 2 ทางครับ
      1. สิ่งที่คุณตอบไปไม่ตรงประเด็น ไม่ตรงกับสิ่งที่เขาขอมา
      2. กำลังพิจารณาอยู่

  34. อย่างนี้…..เราถูกแบนหรือเปล่าคะ….เราต้องทำอย่างไร
    ขอบคุณคะ
    Hello,

    A change has been made to your disbursement schedule because we found at least one of the following changes in your account:

    — A significant increase or decrease in your sales volume
    — A high A-to-z Guarantee claim rate
    — A higher refund rate than is typical for sales on Amazon
    — A change in your sales volume in a new category or product type
    — Higher priced orders than you have sold before
    — A low late ship rate
    — Long delivery times for some or all of your orders

    As a result, we determined that you have an increased risk of claims, chargebacks, and refund requests from buyers. A reserve has been applied to your account to ensure you have enough funds to fulfill any refund requests from buyers.

    During this time, the money you receive from a sale will be reserved for 14 days from the date the sale was made. After 14 days, the money from that order will be transferred to you on your next disbursement date, as long as you have a positive account balance.

    For example, if you sell an item on January 1, the money from the sale will be reserved until January 15. The funds will then be available on your next disbursement date. Any fees or refunds charged to your account during the disbursement period may reduce the net amount paid to you.

    The reserve may be applied for up to 90 days but may be removed earlier if we see an improvement. There is no information you need to provide during this review period. We will notify you when our account review is complete.

    You can see your account balance, disbursement schedule, and reserve amount on the Payments page in the Reports section of Seller Central:

    https://sellercentral.amazon.com/gp/payments-account/settlement-summary.html

    To view helpful tips for selling on Amazon, search for “Seller best practices” in Seller Central Help.

    1. อันนี้ยังไม่่่ถูกแบนครับ แต่กำลังสอบสวน
      ถ้าพบว่าสินค้าที่ขายมีปัญหาก็เป็นไปได้สองทางคือ แบนทันที หรือ ให้อุทรณ์
      ส่วนตอนนี้ก็รอทางอเมซอนสอบสวน และถ้าเขาขอเอกสารหรือหลักฐานอะไรเพิ่ม ก็จัดหาให้ไปตามที่เขาขอมาครับ

  35. Hello,

    A change has been made to your settlement schedule as a result of a performance assessment. At the time of review, one or more of your customer satisfaction rates did not meet Amazon’s performance target.

    You can see your Account Health in the Performance section of Seller Central:

    Sellers who do not meet performance targets tend to have more claims, chargebacks, and refund requests from buyers. The change to your settlement schedule is to ensure you have enough funds to fulfill any refund requests from buyers.

    Over the next 90 days, funds will be reserved until seven days after delivery. Where tracking is not provided, funds will be reserved until seven days after the latest estimated delivery date. For example, if you sell an item on January 1 and the estimated delivery date is January 15, the funds from the sale will be available for transfer to you starting on January 23. Any fees or refunds charged to your account during the settlement period may reduce the net amount paid to you.

    You can see your account balance, settlement schedule, and reserve amount on the Payments page in the Reports section of Seller Central:
    https://sellercentral.amazon.com/gp/payments-account/settlement-summar

    To view helpful tips for selling on Amazon, search for “Seller best practices” in Seller Central Help.

    Seller Performance Team

    คุณเอกคะพอดีโดนข้อความแบบนี้คะ
    ไม่ทราบว่าอเมซอนต้องการอะไร
    กักเงินเราไว้เหลือ 0.00$
    ขอบคุณมากๆ นะคะ

    1. เป็นการเตือนเกี่ยวกับ Account Health ใน Performance section ครับ (more claims, chargebacks, and refund requests)
      โดยการ hold เงินเราไว้ เพื่อดูว่าจากนี้มีเคสร้องเรียนจากลูกค้าเพิ่มเข้ามามั้ย ถ้ามี ระบบจะนำเงินที่กันไว้ จ่ายคืน (refund) ให้ลูกค้า
      การกักเงินไว้จะอยู่ในช่วง 90 วัน ถ้ามีอะไรเพิ่มเติม อเมซอนจะแจ้งเข้ามาใหม่ เช่น อาจจะขอ invoice หรือหลักฐานอื่นๆ
      ถ้าโดนแบบนี้อีกครั้ง น่าจะโดนแบน หมดสิทธิ์ขายบนอเมซอนล่ะครับ

  36. Hello,

    We have decided to reinstate your full selling privileges on Amazon.ca. A portion of the funds from your sales on that site will be temporarily reserved while we review your account.

    The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily. When your account balance exceeds the reserve amount, you will be able to transfer funds based on your settlement schedule. You can view the details in the Payments section of Seller Central.

    Please continue to send orders and list only items that you can ship by the expected ship date.

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.ca

    คุณเอกคiรับพอดีโดนข้อความแบบนี้คะ
    ไม่ทราบว่าอเมซอนต้องการอะไร
    ขอบคุณมากๆ นะคะ

    1. ไม่ได้ต้องการอะไรพิเศษครับ
      แค่แจ้งว่าให้สิทธิในการขายคืน
      รายละเอียดลองหัดแปลครับ ลอง google translate ครับ

  37. รบกวนคุณเอกหน่อยครับ
    คือร้านผมโดรระงับ
    ผมอุทรณ์ไปแล้วอเมซอลตอบกลับมา
    Hello,

    We received your information, but your plan is not complete. Our review of your account found the following problems.
    Some of your buyers have not received their orders on time. Explain how you will prevent non-receipt and late-receipt complaints in the future.

    To sell on Amazon.com, please reply to this message with your plan to address these issues. Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again.

    For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help.

    To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

    We look forward to hearing from you.

    Sincerely,

    ผมอยากรบกวนว่าผมควรเขียนแผนยังไงส่งไปดีครับ

  38. Thanks for the reply

    We have a plan below

    1. problems that cause complaints from the mistakes in the management of our own, which we did not anticipate there will be interested buyers of our goods are shipped to a number of delays and the use of company. Transportation make the mistake of delivery was slow.

    2. We will improve the system to operate more efficiently. We will shorten the time to prepare the product for a fast delivery. We will check the validity of the buyer to make its way to the right. We will change the shipping company more efficient. And change the delivery method that can determine more precisely. To transport and quick to expect.

    We wish to be considered to have re-opened.

    If given the opportunity again, we will make our stores as well as the policy of the Amazon.

    We beseech

    Yours sincerely

    1. ส่วนตัวผมคิดว่าประโยคมัน นามธรรม ไปหน่อย
      จริงๆ การคุยกับ support ของอเมซอน เราเน้นแค่ สั้นๆตรงประเด็น
      เช่น
      1. เลิกขายสินค้าที่มีปัญหา หรืออาจมีปัญหาในอนาคต
      2. ปรับปรุงการส่งโดย…

      สั้นๆ ตรงประเด็น อ่านแล้วเก็ตครับ

  39. สวัสดีคะคุณเอก ช่วยเเนะนำด้วยค่ะ ได้รับเมลล์นี้มา
    Recently, there have been some problems with your orders. Your order defect rate is higher than the goal of less than 1%. As a result, you currently may not sell on Amazon.com. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

    To sell on Amazon.com, please send us a plan that explains how you will address this problem. For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help. When you are ready to send us your plan, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central

    Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.com again. If you do not send an acceptable plan within 17 days, we may cancel your listings and hold any funds in your account for up to 90 days.

    To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you

    You can see the health of your account in the Performance section of Seller Central

    We look forward to hearing from you.

    We would like to know if this email was clear and helpful. Please take a moment to provide feedback for us (http://www.amazon.com/gp/html-forms-controllertionFeedback).

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com
    เราจะตอบยังไงดีคะ เพื่อให้มีโอกาสได้กลับมาขายอีกครั้ง ขอบพระคุณมากคะ

    1. แนวทางการยื่นขออุทรณ์ (appeal) หรือวิธีการแก้ตัวก็คือ แสดงเจตนาที่จะทำให้ดีขึ้น เลิกขายของคุณภาพต่ำ จัดส่งให้ตรงเวลา
      เคสแบบนี้มีโอกาสสูงที่จะได้กลับมาขายครับ และก็มีโอกาสสูงที่หลังจากกลับมาแล้วก็จะโดนแบนยาว เพราะไม่ได้ปรับปรุงหรือเรียนรู้จากปัญหาที่เกิดขึ้นเลย
      เรียกว่า กลับมาก็ทำเหมือนเดิม

  40. คุณเอกคะ อยู่ๆๆเปิดร้านยังไม่ได้ลงขายสินค้าเเล้วโดนเลยนี้ ต้องทำยังไงคะ
    Hello,

    We reviewed your account and the information you provided, and we have decided that you may not sell on Amazon.com.

    Please ship any open orders. If you have funds in your account, they will be available after any amounts paid for A-to-z claims or chargebacks on your orders have been deducted. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    1. คุณแน่ใจเหรอครับว่า “อยู่ๆเปิดร้านยังไม่ได้ลงขายสินค้าเเล้วโดนเลยนี้”
      เพราะจากข้อความ เหมือนคุณจะมีเคส หรือมีบางอย่างที่ผิดกฏอเมซอนครับ
      ลองติดต่อ support ของทาง amazon seller ครับ

  41. สวัสดีค่ะ
    พึ่งได้รับอีเมล์จากอเมซอนมาแบบนี้ต้องตอบยังไงค่ะ
    ที่ผ่านมาให้ส่งอินวอยซ์ไป ก็ทำตามทุกอย่างแต่อเมซอนก็ตอบกลับมาว่าข้อมูลไม่ถูกต้องแต่เราก็สแกนบิลเงินสดที่ได้จากร้านที่ซื้อ
    ต้องตอบยังไงถึงจะกลับมาขายได้อีกค่ะ

    Hello,

    You currently may not sell on Amazon.com because we received complaints about the authenticity of the items listed at the end of this email. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.

    To sell on Amazon again, please send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders. Get help creating your plan in Seller Central Help (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560). To send us your plan, click the Appeal button next to this email on the Performance Notifications page in Seller Central.

    Also include the following information for each ASIN:

    — Copies of invoices or receipts from your supplier issued in the last 365 days. These should reflect your sales volume during that time.
    — Contact information for your supplier, including name, phone number, address, and website.

    You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. We may call your supplier to verify the documents. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier’s contact information.

    We will review your plan and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send an acceptable plan within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com. Failure to appeal this decision may result in us permanently withholding any payments to you and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

    Learn more about our policies in Seller Central Help:
    –Amazon Anti-Counterfeiting Policy (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970)
    –Policies and Agreements (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521)

    1. 1. หลักฐานน่าจะไม่น่าเชื่อถือพอครับ พวกบิลเงินสด บิลจากร้านของชำ ไม่น่าเชื่อถือพอครับ
      2. ตัวอย่าง invoice ที่น่าเชื่อถือ ลองดูในบทความ เอาชัดๆ ขอ Approve 3 หมวดหิน ต้องมีอะไรบ้าง

  42. คุณเอกค่ะ
    ตอบเมล์ไปแล้วค่ะตอนนี้เมล์ที่ส่่งกลับมาเป็นแบบนี้ค่ะ
    Hello,

    Your plan does not sufficiently address the complaints we received about your listings. To be sufficient, your plan must:

    — Include more details about the steps you have taken to prevent similar complaints.
    — Describe how you will prevent complaints, not just how you will react to them.
    — ***Focus on the types of complaints and how you will prevent them. DO NOT focus on specific orders or ASINs.***
    — Show that you have taken responsibility for the complaints. Based on our investigation, these complaints were not caused by issues out of your control or anti-competitive behavior.

    If you would like us to reinstate your account, please reply to this email with an updated plan. If it sufficiently addresses the complaints, we will reinstate your account.

    To learn more about our policies, search for these topics in Seller Central Help:
    — Prohibited Seller Activities and Actions
    — Product Detail Page Rules
    — Condition Guidelines

    ส่งแผนไปหลายรอบแล้วค่ะ
    แบบนี้ต้องทำยังไงต่อไปค่ะ

    1. ในขั้นแรกทางอเมซอนให้คุณหลักฐาน มาถึงขั้นตอนนี้อเมซอนให้คุณ “ส่งแผน” เพื่ออธิบายว่าจะป้องกันการเกิดปัญหาเหล่านี้ได้ยังไง
      นั่นคือสิ่งที่คุณต้องอธิบาย สั้นๆ เนื้อๆ ตรงประเด็น ไม่ต้องใส่น้ำหรือร่ายยาว

      ที่คุณบอกว่าส่งไปหลายรอบแล้ว ก็ได้คำตอบแบบเดิม ก็เพราะ “คำตอบ” ที่คุณเขียนไป มันยังไม่ดีพอครับ

      1. รบกวนปรึกษาค่ะ แบบนี้จะมีวิธีแก้มั้ยค่ะ
        Hello,

        We received your information, but your plan is not complete. Our review of your account found the following problems.

        Some of your buyers have not received their orders on time. Explain how you will prevent non-receipt and late-receipt complaints in the future.

        What you can do

        Respond to this message with a plan of action that includes the following:

        1. Description of the issues that caused the complaints.
        2. Explanation of the steps you have taken to resolve the issues and ensure that similar complaints won’t happen again.
        3. Any additional details you would like us to know.

        To sell on Amazon.co.uk, please reply to this message with your plan to address these issues. Once we receive your plan, we will review it and decide whether you may sell on Amazon.co.uk again.

        For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help.

        To talk to someone about this email, you can ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral-europe.amazon.com/hz/contact-us/performance).

        We look forward to hearing from you.

        Sincerely,

        Amazon Services

  43. รบกวนปรึกษาคุณเอกค่ะ
    ได้รับจดหมายจากอเมซอนเนื่องจากขายสินค้าลิขสิทธิ์ และทางอเมซอนให้ส่ง A plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders. รบกวนขอคำแนะนำหน่อยค่ะจะทำอย่างไร

    You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic.

    Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

    To sell on Amazon again, please send the following information to [email protected]:

    A plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders.

    We will review your information and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon. Failure to appeal this decision may result in us permanently withholding any payments to you and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.

  44. รบกวนสอบถามคุณเอกคะ พอดีเปิดร้านในอเมซอนขายได้สักระยะ แล้วมีเมลล์นี้มาควรทำอย่างไรดีคะ
    Hello from Amazon.

    We are writing to let you know that the following detail pages have been removed from our catalog:

    ASIN: B07xxxxxx, SKU: C2-TRR7-51YT, Title: “.223 .308 delta wrench removal tool handguard remover rifle gunsmithing repair”

    This product has been identified as an AR-specific wrench, such as an armorer’s wrench, AR handguard remover tool, or AR-15/M16 combo tool. All AR-specific tools, including armorer’s wrenches, AR handguard remover tools, or AR-15/M16 combo tools, are prohibited from sale and listing on Amazon.

    For more information, please see the Amazon Seller Help Page on Weapons and Imitation Weapons: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_cn?ie=UTF8&nodeId=200277700

    For more information on our policies, search on “Restricted Products” and “Listing Restrictions” in Seller Help.

    **Action Required: Within 48 hours of this notice, please review your listings and close, delete or
    archive any listings that do not comply with our policies.

    Failure to comply may result in the removal of your selling privileges.

    We appreciate your cooperation and thank you for selling on Amazon.com.

    Amazon Services

    Please note: this e-mail was sent from a notification-only address that cannot accept incoming e-mail.
    Please do not reply to this message.

    1. รายละเอียดของสินค้า เช่น title และส่วนอื่นๆ มีคำที่สื่อถึงอาวุธครับ เช่น คำว่า .223 .308
      และอาจมีคำอื่นๆ ด้วย ไปลบออกให้หมด ถ้าอยากจะขายต่อ

      p.s เวลาเอาข้อมูลสินค้ามาลง ตรวจสอบก่อนครับ
      p.s.s เวลาโพสข้อมูลในที่สาธารนะ อย่าเอาข้อมูลพวก asin มาโชว์ เดี๋ยวจะมีเพื่อนช่วยขายเยอะ

  45. รบกวนคุณเอกครับ พอดีอยากรู้เคสที่ผมเจอแบบนี้จะทำการอุทรณ์ได้ยังไงครับ

    Hello,

    Recently, there have been some problems with your orders. Your order defect rate is higher than the goal of less than 1%. As a result, you currently may not accept seller-fulfilled orders on Amazon.com. If you have any open orders, please ship them.

    Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. This process usually takes about 60 days but could take longer. You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central.

    You can still accept Amazon-fulfilled orders. You can change any existing seller-fulfilled offers to Fulfilled by Amazon on the Manage Inventory page in Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/myi/search/DefaultView.amzn/). To learn more about Amazon-fulfilled orders, search for “Fulfillment by Amazon” in Seller Central Help.

    To accept seller-fulfilled orders on Amazon.com, please send a plan that explains how you will address this problem. For help creating your plan, search for “Appeal the Removal of Selling Privileges” in Seller Central Help. When you are ready to send us your plan, please submit your plan of action following this link (http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html).

    Once your plan has been received, it will be reviewed and Amazon will decide whether you may accept seller-fulfilled orders again.

    You can see the health of your account in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.com/gp/seller-rating/pages/performance-summary.html/).

    If you have questions about this email, you can ask our Account Health team to contact you during the hours of 6 am-6pm (Pacific Time) seven days a week:
    https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/SPERFORMANCE
    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    http://www.amazon.com

    1. เคสนี้ผมตอบไว้หลายครั้ง ลองอ่านในคอมเม้นท่านอื่นๆ ครับ
      ถ้าเดาไม่ผิด drop สินค้าคุณภาพต่ำจากจีน
      ลองคิดง่ายๆ ว่า ถ้าเป็นคุณ มีคนมาขายของห่วยๆ ให้ คุณจะแก้ตัวยังไง ?

      “ขออภัยด้วยครับ ครั้งหน้าจะไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีกแล้ว ขอโอกาสในการปรับปรุง โดยเราจะดำเนินการตามนี้ 1, 2, 3…”

  46. รบกวนด้วยนะคะ ต้องทำยังไงคะ ไม่ค่อยเก่งภาษาอังกฤษ

    Greetings from Amazon Seller Support,

    Thank you for contacting us.

    I understand your concern regarding the ASIN: B076934X6W which has been removed from the Amazon detail page and want to reinstate the product.

    I have investigated your concern and see that the ASIN: B076934X6W has been removed as it has been found as the counterfeit product for the Brand: Mae Mali LOL Serprise Doll.

    I request you to kindly list against the existing available product for the Brand so that it does not effect your listing.

    Regarding the FBA listing, I request you to kindly contact our FBA team to remove have order removal on the listing.

    If you have any concern please write back to us either by reopening the case or opening a new case.

    Re open-https://sellercentral.amazon.com/cu/case-dashboard/view-case?ie=UTF8&caseID=4587574021

    Open a new case -https://sellercentral.amazon.com/gp/contact-us/contact-amazon-form.html

    Have a nice day!

  47. ขออนุญาตสอบถามหน่อยครับ พอดี account ถูกระงับ เคยส่งเมล์ตอบกลับไปเมื่อหลานเดือนที่แล้ว แต่ก็ยังเงียบอยู่
    พอจะทราบไหมครับว่า ต้องทำยังไงบ้าง ขอบคุณมากครับผม 🙂
    Amazon has suspended your account. Please refer to the email from Amazon to learn more about the status of your account.

    Hello,
    We appreciate the information you have provided. However, a review of your account indicates that:

    – Some of your buyers have not received their orders.

    – Some of your shipments may have been damaged, incomplete, or lost due to insufficient packaging.

    – Some of your buyers have received defective/faulty items. All sellers are responsible to ensure that orders shipped are fully functional/defect-free.

    Before we can consider reinstatement of your selling privileges, please provide us with a detailed account of the steps you will take to remedy the above mentioned issues. We will then review your plan and determine whether to reinstate your privileges.
    For information on creating and submitting your plan, search on “Appeal the Removal of Selling Privileges” in seller Help.

    Alternately, you could write in directly to [email protected] with your plan of action.

    We look forward to hearing from you.

    Sincerely,

    Seller Performance Team
    Amazon.com
    https://www.amazon.com

    1. เพราะเหตุผลที่คุณตอบกลับไปดูไม่ได้ช่วยให้ปัญหาถูกแก้ไขครับ
      แนวทางการเขียน ลองไล่อ่านดูในโพสนี้ครับ

  48. สวัสดีคะคุณเอก
    เราเพิ่งสมัคร amazon account ไปแล้วพอไม่ถึง5นาที ก็ได้รับอีเมล์จากทางอเมซอนมาแบบนี้คะ

    Hello,

    We are reviewing your Amazon.com seller account. During our review, you will not be able to sell on Amazon.com.

    Please ship any open orders. If you have funds in your account, they will be available after any amounts paid for A-to-z claims or chargebacks on your orders have been deducted. This usually takes about 90 days, but funds may be held longer.

    You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please send an email to [email protected].

    Please provide the following documents and confirm there is a valid credit card on file:

    –Utility bill with name and address visible
    –Business license, if applicable
    –If you have active listings, include copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days.

    You can send files in .pdf, .png, or .gif format. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. Please send the documents to [email protected].

    Once we receive your documents, we will review them and decide whether you may sell on Amazon.com again.

    Was this email helpful?
    If you have any questions visit: Seller Central

    To change your email preferences visit: Notification Preferences

    Copyright 2019 Amazon, Inc, or its affiliates. All rights reserved.
    Amazon.com, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210

    แบนี้คือเราต้องทำยังไงต่อคะ
    เราเพิ่งสมัครครั้งแรก
    รบกวนด้วยนะคะ

    1. อเมซอนต้องการเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของเราครับ
      ดูตัวอย่างที่นี่ครับ เอกสารยื่นยันตัวในการสมัคร Amazon

      Please provide the following documents and confirm there is a valid credit card on file:

      –Utility bill with name and address visible
      –Business license, if applicable
      –If you have active listings, include copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *