อย่าถามว่าอเมซอนให้อะไรเรา แต่จงถามว่าเราให้อะไรอเมซอน

ประธานาธิบดีเคเนดี้ไม่ได้กล่าวไว้

บ่อยครั้งที่เราต้องเจอลูกค้ากวนตีน บางทีเหมือนระบบก็กวนเช่นกัน
คุณจัดการยังไงสิ่งที่เกิดขึ้น ??

เมื่อเช้า account คุณแฟนผมได้ negative feedback ตามรูป
และนี่คือความกวนตีนรับอรุณ

amazon negative feedback

ไม่รอช้าผมรีบเข้าไปขอลบ feedback ตามปกติ
อั้ยย่ะ ลบไม่ได้ !!!

…เพราะมันไม่เข้าเงื่อนไขในการลบ !!

amazon feedback

เมื่อชีวิตมาถึงทางแยก คุณจะทำยังไงระหว่าง
ช่างแม่ม กับ ไม่ยอมช่างแม่ม

ด้วยอารมณ์เมาขี้ตา ผมเปิดเคสต่อเลย
ยอมได้ไง คนไทยนะเว้ย !!! (ไม่น่าเกี่ยวนะ)

แต่จะทำไงให้อเมซอนลบ negative feedback แบบนี้ให้ ในเมื่อมันไม่เข้าเงื่อนไข

การจะ “ขอ” เพื่อให้ “ได้” มีเคล็ดลับอยู่ว่า‬…
คุณต้องแสดงเจตจำนงหรือความพยายามที่จะให้ก่อน

ในเคสแห่งความกวนตีนนี้ผมเขียนไปบอกอเมซอนแบบนี้ครับ

เราเข้าใจในกฏระเบียบและนโยบายที่ดีของอเมซอน (อวยไป) ซึ่งเป็นสิ่งเดียวกับนโยบายในการทำธุรกิจของเราเช่นกัน เราพยายามอย่างถึงที่สุดในการส่งมองสินค้าและบริการที่ดี ตามกฏระเบียบของอเมซอนมาโดยตลอด แต่ในเคสนี้อาจทำให้ลูกค้าที่ได้เห็น feedback เกิดความเข้าใจผิด และแน่นอนว่ามันไม่เป็นผลดีกับธุรกิจของเราทั้งคู่ โปรดพิจารณา

พระเจ้าช่วย จะด้วยโชคดีหรือเหตุผลอะไรก็ตามแต่
Amazon ลบให้ครับ ‪#‎จบข่าว‬

เช่นเดียวกันในเคสที่ขอ approve
หลายคนขายได้ในหมวดหมู่ที่ไม่ค่อยจะตรงนัก และอยากจะขยับไปขายให้ตรงหมวด
แต่ขอเท่าไหร่ก็ไม่ผ่าน ส่งทั้งหลักฐานแท้และเทียม

ถ้าเป็นผม นอกจากจะดำเนินการขอ approval ตามปกติแล้ว ผมจะเปิดเคสตามไปด้วย
และเช่นเคย ผมจะ “ให้” อเมซอนก่อน

ผมจะให้มันเห็นก่อนว่ามันกำลังเสียโอกาสจากค่า fee ถ้าให้ (กู) เข้าหมวด และรับรองขายได้มากและดีกว่านี้แน่
(จริงรึเปล่า ไม่รู้ – -!)

การทำอะไรสักอย่าง ผลลัพธ์อาจไม่เป็นไปตามที่คาด
แต่ที่แน่นอนที่สุด มันดีกว่าไม่ได้ทำอะไรเลย ‪#‎เอวัง‬

Pin It on Pinterest

Share This