หัวใจของ e-mail marketing

email marketing คือหนึ่งในวิธีการและเครื่องมือหลักที่ผมใช้ในช่วงเวลาของการเป็น Internet marketing และนี่คือสิ่งที่ผมค้นพบ และอยากจะเรียกมันว่า หัวใจของการทำ email marketing ครับ

ในยุคที่ organic reach บน facebook ลดลงอย่างมโหฬาร เหลือเพียง 1-2% เท่านั้น แถมคุณลูกค้าก็ใช้เวลากับการเปิดและอ่านอีเมล์ลดลงด้วยเช่นกัน

ในช่วงปี 2556 ที่ผ่านมี สถิติการเปิดอีเมล์ของผู้ที่อยู่ใน email list ของผม เฉลี่ยแล้วอยู่ที่ประมาณ 35-40%
โดยดูลึกลงไปพบว่า คนที่อยู่ใน list นานกว่า 90% วัน จะมี open rate ที่ต่ำมาก

 

email-marketing-open-rate

 

Title และเนื้อหาของอีเมล์ก็อาจจะเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ค่า open rate เป็นแบบนี้

เมื่อผมได้เรียนรู้ และเข้าใจหัวใจของการทำ email marketing มันก็ช่วยให้ค่า open rate ปรับสูงขึ้นมากกว่า 2-3 เท่า และยังช่วยลดค่าใช้จ่ายบางส่วนได้อีกด้วย

หัวใจของ email marketing ที่ผมกำลังพูดถึงอยุ่นี้ก็คือ Segmentation ครับ

การ Segmentation หรือ การแบ่งส่วน สำหรับ email marketing คือการแบ่งย่อยผู้ที่อยู่ใน email list ของเรา ตามเงื่อนไขต่างๆ เช่น แบ่งออกตามเพศ แบ่งตามจังหวัด หรือแบ่งออกตามความสนใจ

 

segmentation-email

 

ผมใช้วิธีการ Segmentation เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ที่สนใจสินค้าหรือบริการของเราจริงๆ
และใช้การ A/B split test ส่วนต่างๆ ก่อนส่งอีเมล์เข้า Segment อื่นที่เกี่ยวข้อง

 

Email Marketing GetResponse

 

นอกจากนั้นยังช่วงจำกัดค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าบริการ (email service plan) ได้อีกด้วย
โดยการทยอยคัดกลุ่มที่มีค่า open rate ต่ำๆ (cold list) ออก

แม้ในยุคปัจจุบันที่ Social media marketing ครองเมือง แต่เครื่องมือการตลาดอย่าง email marketing ก็ยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมาก หากเราเข้าใจและฝึกฝนการใช้งานครับ

1% กับ 100% มันเทียบกันบ่ได้
…เข้าใจตรงกันนะ 🙂

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *