ทำไมหาสินค้าตัวเองบน Amazon ไม่เจอ !!??

แต่เดิมเวลาคุณ, ผม, ลูกค้า ค้นหาสินค้าใน amazon สักตัวนึง ผลลัพธ์ที่โชว์ให้เรา “ทุกคน” เห็นจะเหมือนๆ กัน สมมุติว่า คุณเห็นสินค้าตัวเองอยู่อันดับที่ 8 ในหน้าแรก ผมก็จะเห็นแบบนั้น และลูกค้าที่ california ก็จะเห็นแบบเดียวกัน แต่ปัจจุบันไม่ใช่ !!

ล่าสุด ผลการค้นหาที่เกิดแต่ละที่จะไม่เหมือนกัน
เคสที่ผมเจอคือ ผม track สินค้ากับ keyword ด้วยโปรแกรมซึ่งโชว์ว่าสินค้าอยู่อันดับที่ 28 แต่พอไปหาผ่านหน้าเว็บ amazon ไล่ไปถึงหน้า 20 ก็ยังไม่เจอสินค้า O_o!

amazon search result

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบไม่น้อยเลย ทั้งเรื่องสถิติในส่วนของ session ที่เกิดกับสินค้าและลูกค้า

โดยเฉพาะในส่วนของ seller อย่างเราๆ ก็ทำงานยากขึ้น เพราะคุณจะประเมินอันดับสินค้า โดยวัดจากการเข้าไปดูผ่านหน้าเว็บเหมือนเคยๆ อาจจะไม่ได้แล้ว (เพราะคนที่ us อาจจะเห็นอีกอย่าง)

amazon products ranking

และไม่ใช่แค่นั้น…
ดูที่ไทย กับดูที่ us อันดับก็ต่างกัน
ดูที่ us แต่ต่าง browser อันดับก็ต่างกัน
ดูที่ us บนมือถือ กับดูผ่านไอแพด อันดับก็ต่างกัน

ดูคลิปสั้นๆ นี้ครับ เขาโชว์ให้เห็นจะๆ ว่ามันเป็นยังไง

ถามว่าแบบนี้เป็นปัญหามั้ย ?

ถ้าตอบในมุม seller ก็น่าจะนิดหน่อย อย่างที่บอกเราจะประเมินผลการทำงานของเรายากขึ้นนิดนึง อาจจะต้องใช้ tracking tool อย่าง h10 ที่ใช้ IP US ในการเข้าไปเช็ค (ตีความได้ว่า ผลลัพธ์ที่ได้น่าจะใกล้เคียงกับที่ลูกค้า us เห็น) ซึ่งแน่นอน ถ้าคุณขายของใน Amazon UK คุณก็ควรจะเช็คด้วย IP ของ UK

ในฝั่งลูกค้า การปรับเปลี่ยนนี้น่าจะได้ประโยชน์ เพราะระบบมีความ dynamic มากขึ้น

มันก็เป็นเช่นนั่นแล…

p.s. แต่ แต่ แต่ กรณีการหาสินค้าไม่เจอ คุณจำเป็นต้องแยกระหว่าง เคส “สินค้าไม่ index” กับเรื่องนี้นะครับ 😉