ห้องที่สองมาให้หาลูกค้าแล้ว !!
มาแต่ห้องพร้อมเฟอร์นิเจอร์แบบไม่พร้อมใช้งาน เตียงไม่มีเบาะ และผ้าปูที่นอน ห้องน้ำที่มีแต่สุขภัณฑ์
ความสนุกเริ่มแล้วซิ แหม! เหมือนย้ายเข้าเรือนหออันว่างเปล่า เพียงแต่ครั้งนี้ไม่มีเจ้าบ่าวไปช่วยเลือกของ

 

ในขณะที่เราให้เวลาตัวเอง 1 เดือนในการเตรียมห้องให้พร้อมรับแขก
ระหว่างนั้น ห้องคอนโดริมแม่น้ำของเราก็มี guest ติดต่อเข้ามาเรื่อยๆ ระหว่างนั้น ตัวเราเองก็พบว่าทักษะในการพูดคุย (chat) กับเกสเริ่มพัฒนาขึ้น เริ่มจับได้ว่าคำถามของเกสจริงๆ ก็วนเวียนวียนวนอยู่ไม่กี่เรื่อง แถมจิตใจเราก็เริ่ม “เข้มแข็งกับการถูกปฎิเสธ” ขึ้นตามลำดับ

เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงแรก เวลาที่ได้คุยกับเกสแล้วเกสไม่บุ๊คห้อง จิตใจก็เวียนวนนั่งหาสาเหตุว่าเราผิดตรงไหน ทำไมถึงไม่เลือกเรา แต่ผ่านมาสามเดือน ตัวเราเองเริ่มไม่สนใจว่าเขาจะเลือกเราหรือไม่ เกสทักมา ก็คุยกลับไป บุ๊คก็บุ๊ค ไม่บุ๊คก็ไม่บุ๊ค ก็แล้วแต่ ไม่ค่อยรู้สึกอะไร แต่เนื่องจากการทักมายังไม่มาก เราเลยจำ story ที่พูดคุยกับแต่ละคนได้

…ตามต่อละกันว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้นอีกแค่เพียง 6 เดือน

 

คอนโดริมแม่น้ำมีคนมาพักเรื่อยๆ ในระหว่างเตรียมห้องที่สุขุมวิท
ทุกครั้งเรายังเข้าไปเก็บกวาดทำความสะอาดเอง เพื่อสังเกตุพฤติกรรมของเกส ว่าอะไรสำคัญ ไม่สำคัญสำหรับเขา

เราพบว่า พวกของกินที่เตรียมต้อนรับ แทบไม่ได้สร้างคุณค่าอะไรมากนัก เทียบไม่ได้เลยกับไวไฟแรงๆ
สบู่เหลวกับยาสระผม สำคัญกว่ายาสีฟัน
กระดาษทิชชู่ทั้งแบบม้วนและแบบกล่องสำรองไว้ให้เกสเถอะ ถ้าพี่แกใช้หมดแกจะไม่ซื้อเอง แต่จะติดต่อให้คุณเอามาให้ !!

ทิชชู่ถูกมากเมื่อเทียบกับค่าเสียเวลาและค่ารถที่ต้องเอาทิชชู่มาให้ และอีกสารพัดเรื่องยิบย่อย

ไม่น่าเชื่อ วันดีคืนร้ายเจอเกส ปญอ. เขาจะโทรมาหาคุณยามดึก เพื่อบอกคุณว่า…เขาได้ยินเสียงกุกกัก ยามดึก และไอกัว (Hmmmm ขอบใจที่โทรมาบอกตอนตีสอง พรุ่งนี้ตรูมีประชุม 10โมง)

ความสุขของการเป็นเกสที่กำลังจะ turn pro คือการได้ค้นพบวิธีการต่างๆ ในการทำให้งาน บริการเกส ซับซ้อนน้อยลง ใช้เวลาน้อยลง ทำน้อยลงได้ตังค์มากขึ้น

เช่น การฝากกุญแจ แล้วให้เกสรับเอง โดยที่เราไม่ต้องไปรับเกสด้วยตัวเองเป็นต้น เหมือนเราได้เป็นเจ้าของโรงแรม ธุรกิจที่เราใฝ่ฝันมานานแล้ว แถมเงินในกรเป๋าก็เพิ่มพูนจากการบริหารอสังหาริมทรัพย์ที่มีให้เกิดประโยชน์มากขึ้น

 

Tip:
นิสัยเกส แสดงออกนับแต่วันที่เขาติดต่อคุณมา ระบบ airbnb ออกแบบให้คุณเลือกตอบรับหรือไม่ตอบรับเกสได้ ซึ่งทำให้คุณสามารถเลือกที่จะต้อนรับบุคคลที่อาจนำความเสียหายมาให้ ซึ่งระบบนี้แตกต่างกับระบบการจองโรงแรมทั่วไป ซึ่งถ้าแขกจะเข้าพักและจ่ายเงิน คุณไม่อาจปฏิเสธการรับแขกได้เลย

ด้านหนึ่งห้องที่พร้อมรับแขกอยู่แล้วก็ดำเนินไป เราก็วิ่งจัดการห้องที่ยังไม่พร้อม

เริ่มตั้งแต่ติดตั้ง wifi, หาเครื่องครัว, จานชามแก้วน้ำ, สบู่แชมพู, ไดร์เป่าผม, ผ้าปูที่นอนหมอน, พร็อพแต่งห้อง ไปจนถึงถังขยะ แค่วิ่งหาซื้อของราคาประหยัดก็กินเวลาใช่น้อย

มาถึงขั้นตอนสำคัญแล้ว คือการ list ข้อมูลลงไปในระบบ airbnb
ติดตามต่อในตอนที่ 3 ค่ะ 🙂

Pin It on Pinterest

Share This