crello

ต่อจากงานสัมมนา ScaleUP Airbnb เมื่อวาน ผมพยายามลองดูว่า “อะไร” ที่ airbnb ใช้เป็นปัจจัยในการพิจารณาเพื่อจัดอันดับผลการค้นหา (search result)

แต่ละ marketplace มีวิธีคิดต่างกัน แน่นอนว่ามีหลาย factor ที่แต่ละค่ายนำมาประกอบกัน

รูปแรก
ทดลองค้นหาจากคำค้นง่ายๆ เช่น “bangkok” “ไม่ระบุวัน” “ไม่กำหนด filter” ผลการค้นหาขึ้นมาตามรูป

airbnb hack bangkok

: airbnb ดึงลิสห้องพักที่เราเคยเข้าไปดูก่อนหน้านี้ขึ้นมาก่อน โดยให้น้ำหนักลิสที่เจ้าของห้องเป็น superhost ก่อน – จากรูปนี้ 4 ลิสแรก ผมเคยเข้าไปดูมาแล้วในช่วง 1 สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยการ log in ในระบบ หลังจากนั้นจะเป็นลิสที่เป็น superhost และห้องรีวิวเยอะ ตามลำดับ

 

รูปที่สอง
ทดลองค้นหาที่ หัวหิน (ในช่วงเดือนที่ผ่านมาไม่เคยค้นหา) ผลการค้นหาที่ปรากฏ คือ ลิสที่ติด top 4 เป็นลิส superhost ตามด้วยห้องที่รับ instant booking และปัจจัยต่อมาคือ ราคา (ถูกมาก่อน) สุดท้ายคือ “จำนวนรีวิว”

airbnb hack hua hin

 

สองเคสง่ายๆ นี้ช่วยให้เราเห็นภาพกว้างว่า airbnb ให้ความสำคัญเรื่องไหนบ้าง และเน้นอะไรเป็นพิเศษ
สรุปปัจจัยหลักเพื่อให้ลิสของเราติดอันดับต้นๆ ในการค้นหาแบบไม่ระบุ filter คือ

  • superhost
  • instant booking
  • ราคา
  • รีวิว

และอีกปัจจัยที่ผมมั่นใจว่า airbnb นำมาพิจารณาด้วยแน่นอน แต่ยังคิดวิธี prove ไม่ได้ ก็คือ Conversion rate

เช่นเดียวกับ marketplace อย่าง Amazon, eBay ที่ใช้ปัจจัยนี้ (conversion rate) เป็นตัวจัดอันดับสินค้าตาม keyword ที่ลูกค้าค้นหาด้วยเช่นกัน

อธิบายคำว่า conversion rate ง่ายๆ ก็คือ จำนวนคนเข้าดูลิสห้องพัก ต่อ จำนวนการปิดการขาย
ถ้า conversion สูง ลิสจะถูกดันขึ้น เช่น คนเข้าดูลิสห้องพักของเรา 100 คน แล้วจองเข้ามา 10 คน (conversion rate = 10%)

เมื่อประกอบกับ 4 ปัจจัยหลักข้างต้น หน้าแรกก็ไม่ไกลเกินฝันครับ

Pin It on Pinterest

Share This